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行業(yè)案例
優(yōu)易網(wǎng)106旅游短信平臺(tái)成為旅客的隨身導(dǎo)游
隨著國(guó)民生活水平的提高和旅游行業(yè)高歌猛進(jìn)式的發(fā)展,,旅游消費(fèi)早已不是少數(shù)人才能接觸的“小公舉”,。然而旅客出現(xiàn)不知道怎么玩過(guò)癮,,又想自由,,又怕不知道怎么安排,不知道怎么買(mǎi)才不被宰,,不知道住哪里才更加舒服,。旅游行業(yè)可以用“短信”當(dāng)作旅客的貼身導(dǎo)游,為旅客指明前方,,玩得輕松,玩得愉悅,!優(yōu)易網(wǎng)106短信群發(fā)平臺(tái)為旅游行業(yè)開(kāi)路,!
一個(gè)旅游公司的成功有一半離不開(kāi)服務(wù),而服務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要人與人之間的溝通來(lái)傳遞,。導(dǎo)游水平的高低、服務(wù)面是否覆蓋廣都直接關(guān)系到游客體驗(yàn)和滿(mǎn)意度評(píng)價(jià),。旅游短信群發(fā)業(yè)務(wù)是旅游企業(yè)及游客之間的無(wú)線(xiàn)通訊橋梁,,旅游短信給客戶(hù)導(dǎo)游般的服務(wù)。
游客消費(fèi)五大要素所占比例是:住宿>景點(diǎn)旅游>購(gòu)物>餐飲>娛樂(lè),搞定游客的體驗(yàn),,要靠吃,、住、行,、游,、購(gòu)、娛的綜合服務(wù),。短信隨身導(dǎo)游更貼近大眾,,像短信預(yù)定服務(wù),旅游告警信息發(fā)布,,手機(jī)票務(wù)訂購(gòu),,景點(diǎn)介紹,無(wú)線(xiàn)導(dǎo)游,,線(xiàn)路推薦,,交通信息查詢(xún),旅游攻略這些短信的發(fā)送隨身服務(wù)每一位旅客,。
旅游行業(yè)短信群發(fā)模板如下:
“要旅游,,找暢游,!暢游千城白寨,領(lǐng)略萬(wàn)國(guó)風(fēng)光,,就在暢游天下,。您身邊的旅行專(zhuān)家,關(guān)注微信公眾賬號(hào)XXX了解詳情.退訂回T【***】 ”
“ Hi,,***已提交出行計(jì)劃CC+2016070000***請(qǐng)登錄系統(tǒng)進(jìn)行搶單,。【**旅網(wǎng)】”
“親們7月23日去英德大樟沙灘,、仙橋下河二天游,超低價(jià)只要368元,。詳情致8回N退訂�,!�****】”
通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)的一些調(diào)研,,我們了解到旅游及票務(wù)行業(yè)的需求主要集中在以下方面:客戶(hù)管理、優(yōu)惠活動(dòng),、宣傳活動(dòng),、節(jié)日祝福、服務(wù)通知,、溫馨提醒等,。做好旅游短信先確定目標(biāo)客戶(hù)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的來(lái)源:旅行社,景區(qū)賓館酒店,,景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游,,景區(qū)賓館酒店用戶(hù),景區(qū)景點(diǎn)用戶(hù),,導(dǎo)游用戶(hù),,游客用戶(hù);選定目標(biāo)客戶(hù)之后要建立合作:與旅行社的合作,與賓館酒店的合作,,與景區(qū)景點(diǎn)的合作,,與導(dǎo)游的合作,了解目標(biāo)人群,,最后就是短信應(yīng)用,,短信群發(fā)在旅游行業(yè)的具體應(yīng)用如下:
1.品牌產(chǎn)品推廣:顧客線(xiàn)上線(xiàn)下咨詢(xún),將旅行社介紹,、最新優(yōu)惠活動(dòng)/路線(xiàn),、客服熱線(xiàn)等信息發(fā)送到客戶(hù)手機(jī)上,方便客戶(hù)查看,、瀏覽等,;顧客在線(xiàn)注冊(cè)票務(wù)中心/票務(wù)網(wǎng)后,,系統(tǒng)在第一時(shí)間將注冊(cè)成功信息下發(fā)至客戶(hù)手機(jī)上。
2.促銷(xiāo)活動(dòng):向客戶(hù)發(fā)送相關(guān)促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng),。如旅行社的“母親節(jié)”活動(dòng)優(yōu)惠等等
3.精彩線(xiàn)路推薦:旅行機(jī)構(gòu)/票務(wù)中心針對(duì)不同季節(jié),,向顧客發(fā)送旅游線(xiàn)路推薦短信。
4.活動(dòng)通知:向顧客發(fā)送最新旅游活動(dòng)短信通知,,如自駕游等,,方便顧客報(bào)名參加等。
5.機(jī)票打折:向顧客發(fā)送機(jī)票打折短信,,方便有需要的顧客享受此項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù),。
6.當(dāng)?shù)刂改希?當(dāng)?shù)靥厣扑],民風(fēng)民俗活動(dòng)信息,,不同地方的旅游線(xiàn)路等,。
7.其他溫馨提醒:登山注意安全,在有危險(xiǎn)動(dòng)物的地方等,,溫馨提示注意事項(xiàng),。悲慘的泰國(guó)蛇咬事件歷歷在目。
優(yōu)易網(wǎng)短信群發(fā)平臺(tái)深耕短信行業(yè)十載有余,,洞察旅游行業(yè)特色,。優(yōu)易網(wǎng)106短信,讓您的短信成為旅客的隨身導(dǎo)游,!詳情請(qǐng)咨詢(xún):400-600-9885以及聯(lián)系我們網(wǎng)站45834.cn在線(xiàn)客服,!
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