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行業(yè)案例
正規(guī)短信群發(fā)平臺(tái)是如何助力汽車行業(yè)銜接o2o服務(wù)的?
時(shí)間:2016-08-08 10:28 作者:admin 閱讀:
汽車保養(yǎng),、維修,、裝飾等對(duì)于有車一族來說很重要,現(xiàn)在汽車4S店,,汽車裝飾產(chǎn)品店越來越多,,要在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利就必須提供完善的客戶服務(wù)體系,。汽車行業(yè)的短信群發(fā)營(yíng)銷作為一種被廣泛認(rèn)可的溝通手段是客戶服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié),。
樂易是汽車電子產(chǎn)品類售后落地服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。落地服務(wù),,指在幫助汽車電子產(chǎn)品商家,,解決線下體驗(yàn),,安裝,售后維修等服務(wù)難題,。目的是讓車主享受線上下單,,線下提貨安裝,同時(shí)樂易借助優(yōu)易網(wǎng)短信群發(fā)平臺(tái)銜接成完美的一站式服務(wù),。與優(yōu)易網(wǎng)短信平臺(tái)合作以來,樂易運(yùn)用106短信,,不僅向客戶發(fā)送產(chǎn)品訂單情況的追蹤信息,同時(shí)也通過短信形式與安裝師傅對(duì)接安裝產(chǎn)品以及價(jià)格,、注意事項(xiàng)等業(yè)務(wù)溝通,。短信在樂易汽車安裝的運(yùn)營(yíng)中,具有不可或缺的作用,,有效開展各項(xiàng)事宜,。
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【樂易汽車安裝】車主信息 姓名:黃*** 電話:1**** 地址:廣東省深圳市寶安區(qū)龍華街道 車型:馬自達(dá)CX-5 安裝:導(dǎo)航模塊+胎壓+隱藏式記錄儀 工價(jià):310 備注:技術(shù)支持:185*****98 請(qǐng)?jiān)?小時(shí)內(nèi)聯(lián)系車主預(yù)約安裝時(shí)間 提醒安裝技師安裝前務(wù)必核對(duì)產(chǎn)品及車況,無異常后方可施工,,嚴(yán)禁對(duì)產(chǎn)品負(fù)面評(píng)價(jià)或鑒定言論
【樂易汽車安裝】車主信息 姓名:王**電話:1****93 地址:湖北省武漢市蔡甸區(qū) 車型:昂科拉 安裝:淘爾杰記錄儀(不拆中控,接保險(xiǎn)絲) 工價(jià):40 備注:技術(shù)史先生**** 務(wù)必在安裝前花2分鐘接保 險(xiǎn)盒插線測(cè)試OK后才能安裝 請(qǐng)?jiān)?小時(shí)內(nèi)聯(lián)系車主預(yù)約安裝時(shí)間 提醒安裝技師安裝前務(wù)必核對(duì)產(chǎn)品及車況,,無異常后方可施工,,嚴(yán)禁對(duì)產(chǎn)品負(fù)面評(píng)價(jià)或鑒定言論樂易是汽車電子產(chǎn)品類售后落地服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。落地服務(wù),,指在幫助汽車電子產(chǎn)品商家,,解決線下體驗(yàn),,安裝,售后維修等服務(wù)難題,。目的是讓車主享受線上下單,,線下提貨安裝,同時(shí)樂易借助優(yōu)易網(wǎng)短信群發(fā)平臺(tái)銜接成完美的一站式服務(wù),。與優(yōu)易網(wǎng)短信平臺(tái)合作以來,樂易運(yùn)用106短信,,不僅向客戶發(fā)送產(chǎn)品訂單情況的追蹤信息,同時(shí)也通過短信形式與安裝師傅對(duì)接安裝產(chǎn)品以及價(jià)格,、注意事項(xiàng)等業(yè)務(wù)溝通,。短信在樂易汽車安裝的運(yùn)營(yíng)中,具有不可或缺的作用,,有效開展各項(xiàng)事宜,。
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除此之外,,汽車行業(yè)會(huì)員短信模式還有:
1.信息發(fā)布
新車/產(chǎn)品到貨:對(duì)預(yù)約提車/產(chǎn)品到貨的客戶通知到貨信息。
優(yōu)惠服務(wù)通知:通知客戶免費(fèi)檢測(cè)等優(yōu)惠服務(wù)信息,。
最新動(dòng)態(tài):發(fā)布汽車裝飾業(yè)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)信息。
2.預(yù)約訂貨
預(yù)約通知:客戶發(fā)送預(yù)約/活動(dòng)信息,。
預(yù)約確認(rèn):確認(rèn)客戶預(yù)約活動(dòng)信息,確認(rèn)汽車產(chǎn)品安裝,。
取消預(yù)約:客戶取消預(yù)約訂貨信息,。
3.維修服務(wù)
業(yè)務(wù)受理:客戶發(fā)送請(qǐng)求維修或者裝飾產(chǎn)品信息,。
提車通知:通知客戶提車,并告知維修結(jié)果,、費(fèi)用等,。
保養(yǎng)提醒:提醒客戶及時(shí)進(jìn)行汽車保養(yǎng)、檢測(cè),。
4.客戶服務(wù)
客戶關(guān)懷:對(duì)于vip客戶,可以在客戶生日,、節(jié)日發(fā)送短信祝福,。
客戶投訴:安裝師傅沒有到位,客戶通過短信投訴,。
優(yōu)易網(wǎng)正規(guī)短信群發(fā)平臺(tái)攜手樂易,,銜接客戶的線上線下服務(wù)。群發(fā)貫穿客戶體驗(yàn),,安裝,售后維修等服務(wù),,短信讓你的服務(wù)更透明,,客戶感受更真實(shí)!
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