行業(yè)案例
正規(guī)短信群發(fā)平臺是如何助力汽車行業(yè)銜接o2o服務(wù)的,?
時間:2016-08-08 10:28 作者:admin 閱讀:
汽車保養(yǎng)、維修,、裝飾等對于有車一族來說很重要,,現(xiàn)在汽車4S店,,汽車裝飾產(chǎn)品店越來越多,要在激烈的商業(yè)競爭中取得勝利就必須提供完善的客戶服務(wù)體系,。汽車行業(yè)的短信群發(fā)營銷作為一種被廣泛認可的溝通手段是客戶服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié),。
樂易是汽車電子產(chǎn)品類售后落地服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。落地服務(wù),,指在幫助汽車電子產(chǎn)品商家,,解決線下體驗,安裝,,售后維修等服務(wù)難題,。目的是讓車主享受線上下單,線下提貨安裝,,同時樂易借助優(yōu)易網(wǎng)短信群發(fā)平臺銜接成完美的一站式服務(wù),。與優(yōu)易網(wǎng)短信平臺合作以來,,樂易運用106短信,,不僅向客戶發(fā)送產(chǎn)品訂單情況的追蹤信息,同時也通過短信形式與安裝師傅對接安裝產(chǎn)品以及價格,、注意事項等業(yè)務(wù)溝通,。短信在樂易汽車安裝的運營中,具有不可或缺的作用,,有效開展各項事宜,。
【樂易汽車安裝】尊敬的客戶**您好,您的工單我司已派到石油基地****汽車裝飾美容中心 聯(lián)絡(luò)人:*師傅 電話:130*****9 驗證碼9****2 請收到貨后及時與施工店電話預約施工時間
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【樂易汽車安裝】車主信息 姓名:王**電話:1****93 地址:湖北省武漢市蔡甸區(qū) 車型:昂科拉 安裝:淘爾杰記錄儀(不拆中控,接保險絲) 工價:40 備注:技術(shù)史先生**** 務(wù)必在安裝前花2分鐘接保 險盒插線測試OK后才能安裝 請在6小時內(nèi)聯(lián)系車主預約安裝時間 提醒安裝技師安裝前務(wù)必核對產(chǎn)品及車況,,無異常后方可施工,,嚴禁對產(chǎn)品負面評價或鑒定言論樂易是汽車電子產(chǎn)品類售后落地服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。落地服務(wù),,指在幫助汽車電子產(chǎn)品商家,,解決線下體驗,安裝,,售后維修等服務(wù)難題,。目的是讓車主享受線上下單,線下提貨安裝,,同時樂易借助優(yōu)易網(wǎng)短信群發(fā)平臺銜接成完美的一站式服務(wù),。與優(yōu)易網(wǎng)短信平臺合作以來,,樂易運用106短信,,不僅向客戶發(fā)送產(chǎn)品訂單情況的追蹤信息,同時也通過短信形式與安裝師傅對接安裝產(chǎn)品以及價格,、注意事項等業(yè)務(wù)溝通,。短信在樂易汽車安裝的運營中,具有不可或缺的作用,,有效開展各項事宜,。
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除此之外,汽車行業(yè)會員短信模式還有:
1.信息發(fā)布
新車/產(chǎn)品到貨:對預約提車/產(chǎn)品到貨的客戶通知到貨信息,。
優(yōu)惠服務(wù)通知:通知客戶免費檢測等優(yōu)惠服務(wù)信息,。
最新動態(tài):發(fā)布汽車裝飾業(yè)內(nèi)最新動態(tài)信息。
2.預約訂貨
預約通知:客戶發(fā)送預約/活動信息,。
預約確認:確認客戶預約活動信息,,確認汽車產(chǎn)品安裝。
取消預約:客戶取消預約訂貨信息,。
3.維修服務(wù)
業(yè)務(wù)受理:客戶發(fā)送請求維修或者裝飾產(chǎn)品信息,。
提車通知:通知客戶提車,并告知維修結(jié)果,、費用等,。
保養(yǎng)提醒:提醒客戶及時進行汽車保養(yǎng),、檢測。
4.客戶服務(wù)
客戶關(guān)懷:對于vip客戶,,可以在客戶生日,、節(jié)日發(fā)送短信祝福。
客戶投訴:安裝師傅沒有到位,,客戶通過短信投訴,。
優(yōu)易網(wǎng)正規(guī)短信群發(fā)平臺攜手樂易,銜接客戶的線上線下服務(wù),。群發(fā)貫穿客戶體驗,,安裝,售后維修等服務(wù),,短信讓你的服務(wù)更透明,,客戶感受更真實!

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