短信平臺(tái)在物流行業(yè)的應(yīng)用

       電商時(shí)代的崛起,，引領(lǐng)了快遞物流行業(yè)的繁榮,。典型的電商雙十一、雙十二活動(dòng),，大多數(shù)的快遞,、物流包裹堆積了一周甚至更長(zhǎng)的時(shí)間都不能得到及時(shí)的派送,，派送員根本沒有時(shí)間一個(gè)一個(gè)電話聯(lián)系收件人進(jìn)行派送或取件,，效率極其低下。而運(yùn)用短信平臺(tái)群發(fā)信息通知客戶取件的話,，省時(shí),、省力又便捷，還大大減少了溝通成本,。下面就讓我們優(yōu)易短信群發(fā)平臺(tái)來給大家介紹下我們?cè)谖锪餍袠I(yè)的運(yùn)用吧,。

1、物流訂單確認(rèn),。通過短信平臺(tái)群發(fā)通知客戶發(fā)貨目的地,、發(fā)貨方式、物流單號(hào)等信息,，請(qǐng)客戶做好收貨準(zhǔn)備,。

2、到貨通知,。貨物到達(dá)目的地城市后,，系統(tǒng)通過短信平臺(tái)通知客戶到就近網(wǎng)點(diǎn)取貨,，并留下網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式，方便要求送貨上門的客戶主動(dòng)聯(lián)系,。

3,、業(yè)務(wù)信息發(fā)布。服務(wù)項(xiàng)目,、物流價(jià)格,、線路發(fā)布、車輛情況等信息均可通過短信平臺(tái)發(fā)送給目標(biāo)客戶,，供客戶進(jìn)行選擇,。

4、員工內(nèi)部管理,。通過短信平臺(tái)可與物流公司自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)各分部工作情況的實(shí)時(shí)查詢，包括對(duì)車輛及人員的臨時(shí)調(diào)度和人物分配,；向員工發(fā)送會(huì)議通知,、工作安排與計(jì)劃；通過短信互動(dòng)了解車輛位置,、運(yùn)輸進(jìn)展等情況,。

5、客戶關(guān)懷,。在節(jié)假日或客戶生日時(shí)通過短信平臺(tái)給客戶發(fā)送祝福短信,，送去一片溫馨。讓物流公司在東奔西走發(fā)展新客戶的同時(shí)不忘維護(hù)老客戶,。此時(shí),，物流企業(yè)就可以通過優(yōu)易網(wǎng)短信平臺(tái)向目標(biāo)客戶發(fā)送節(jié)日祝福、生日問候,，利用短信特有的粘性,，贏得客戶的信賴，加深客戶對(duì)企業(yè)的印象,。除目標(biāo)客戶外,，還可以針對(duì)不同的客戶群體群發(fā)調(diào)查問卷，掌握客戶需求,，拓展業(yè)務(wù)資源,。