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淘寶短信群發(fā)平臺(tái)應(yīng)用案例一：發(fā)貨提醒短信
大家一直以來把短信群發(fā)在淘寶上的應(yīng)用全部理解為：商家應(yīng)用短信平臺(tái)發(fā)送一些商品促銷、打折的信息給客戶，從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。這個(gè)理解其實(shí)是片面的,， 在淘寶競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,，營銷雖然很重要但是服務(wù)更重要,，淘寶商家應(yīng)用發(fā)貨短信提醒拉近與客戶的關(guān)系，增加客戶體驗(yàn),，使客戶放心,。
那么什么是淘寶發(fā)貨短信提醒呢，即是在淘寶商家給客戶購買的寶貝打包,，發(fā)貨的同時(shí),，為客戶發(fā)送一條手機(jī)短信，告知快遞包裹已經(jīng)發(fā)出,，并附上快遞單號(hào),，請(qǐng)買家注意查收。
“【店鋪名稱】主人,，我已經(jīng)乘坐小火箭開往您的所在地,，單號(hào)為：XXX，快遞確認(rèn)包裹完好后再帶我回家哦,！”
淘寶賣家向顧客發(fā)送發(fā)貨提醒短信的好處：
作為一個(gè)顧客,，希望在賣家發(fā)貨的第一時(shí)間被通知到的，總是擔(dān)心賣家很久不發(fā)貨或是被賣家所遺忘,，在等賣家發(fā)貨這個(gè)過程其實(shí)有的時(shí)候是很煎熬的,，特別是一些急用的東西，更是時(shí)時(shí)刻刻在訂單的頁面上F5,，屢屢看不到訂單,，不免發(fā)出一些牢騷：“我去，怎么還不發(fā)貨”,，這個(gè)時(shí)候一條發(fā)貨通知的短信發(fā)到你的手機(jī)當(dāng)中,，是否澆滅了你等待的怒火呢？你的F5鍵也可以長命“百歲”啦,！
可見發(fā)貨提醒短信是很有必要的哦,，安撫了顧客一顆顆焦急的心，同時(shí)也讓客戶對(duì)你的小店產(chǎn)生了信任,，是提升店鋪服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要利器,。
發(fā)送發(fā)貨短信提醒對(duì)賣家的好處:
可以適當(dāng)?shù)脑诎l(fā)貨通知的短信里添加一些營銷的內(nèi)容，這方面做得好的話,，對(duì)于提升店鋪的業(yè)績是很有幫助的，如下：
“【店鋪名稱】親,，您購買的寶貝已通過XX快遞發(fā)送,，單號(hào)為：XXX，7月28日前確認(rèn)收貨并給小店好評(píng)，小店有精美禮品相送!”
客戶在沒有收到寶貝的快遞之前,，這條短信絕對(duì)會(huì)翻出來看的,，可能會(huì)到物流網(wǎng)站查物流，多次翻看短信,，這樣短信中有你的店鋪的名字,，或是一些其他信息，客戶多少會(huì)記住一些的,，這樣對(duì)提升店鋪的知名度就有很大的作用,。
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