深圳營銷中心
廣州營銷中心
行業(yè)動態(tài)
2015年雙11,，電商短信營銷如何做效果才最好
2015年的雙11已經(jīng)到了預(yù)熱的時間段了，在這個萬眾矚目的盛大shopping前夕,，各大電商主,，你們是否做好了雙11的營銷策劃呢？據(jù)統(tǒng)計短信營銷以其范圍廣,，針對性強(qiáng)被評為歷年雙11期間最受歡迎的一種營銷方式，今年也不會例外,，短信廣告如何做才能在百萬商家廣告中,，第一時間吸引到目標(biāo)消費者眼球，讓目標(biāo)客戶進(jìn)店消費呢,？
定期維護(hù)老客戶,，面面俱到效果才會好
其實很簡單，就像你的一個朋友,，好久不聯(lián)系了,，突然提出向你借錢，你自然需要斟酌再三的,，但如若是經(jīng)常聯(lián)系的老朋友肯定會借的吧,。平時定期培養(yǎng)的客戶粘性，雙11期間給老客戶發(fā)送促銷短信通知,，轉(zhuǎn)化率才會更高,，定期維護(hù)客戶，并不是頻繁發(fā)送短信給客戶,，這樣反而會引起客戶的反感,。正確的客戶維護(hù)可以從以下幾個方面入手：
a)新客戶下單后，通知客戶發(fā)貨情況等,；b)在做活動的時候通知老客戶前來購買,；c)能夠做好貼心的售后服務(wù)；d)平時做好客戶的喜好調(diào)查,；e)客戶生日,，送些小禮品；f)節(jié)假日的問候,，季節(jié)交替的虛寒問題等等,。
編輯好營銷短信內(nèi)容才能事半功倍
舉個反面的例子：“XXX雙11大型促銷活動,！范冰冰、李晨傾情代言,！成為XXX自然大方形象大使,。”
這條短信，讓我們看到了這個產(chǎn)品有實力請得起大腕明星做代言,，使用產(chǎn)品之后讓明星變得很大方得體,，但是大家注意了這個和我們有什么關(guān)系呢？短信的亮點在哪里,？所以完全沒必要這么拽,，繞那么大的圈子，只需要告訴客戶：好消息,，大腕代言的好東西雙11降價了,，快來買啊，錯過就沒有啦,。
網(wǎng)上找到的一條正面的短信“雙11來了,，血拼錢先賺錢，5.32%高收益再享500萬高保障,，還送雙11紅包人人有,，賺瘋了！10月28日-31日僅此四天,，搶錢行動立刻登陸*******【XXX】”大家可以借鑒!
短信的亮點很足,，整條短信圍繞消費者利益展開，緊緊扣住消費者的心理狀態(tài),，第一時間吸引了目標(biāo)客戶的眼球,，情不自禁的點擊網(wǎng)站查看。
短信因為有字?jǐn)?shù),，篇幅,，圖片等限制，并且是在一個非常小的屏幕里跟客戶接觸,，就需要短信內(nèi)容新穎,，在被讀取的那一瞬間抓住客戶的眼球。如果故作玄虛,，搞花架子,，就不管你砸多少錢，最終還是達(dá)不到預(yù)期的效果,。
客戶精細(xì)分類營銷,，轉(zhuǎn)化率才最高
淘寶商家會根據(jù)客戶的購買情況將客戶分為靜默顧客（購買了一次之后，就不在購買的,。）,，消費顧客（經(jīng)常消費的顧客）,，傳播顧客（購買次數(shù)很少，但喜愛傳播,、推廣你的店鋪,。）三種類型！
針對不同類別的顧客需要不同的短信營銷：
消費顧客是商家最喜歡的,，完全可以針對之前顧客的購買屬性來選擇性的發(fā)一些促銷,，打折短信，即可吸引到他們進(jìn)店消費,；
傳播顧客也是很重要的,，這類客戶前期應(yīng)該要和他們成為很好的朋友，讓他們對這品牌和店鋪的認(rèn)同感強(qiáng),，短信應(yīng)該以朋友式的形式發(fā)送營銷短信,，讓他們幫忙宣傳推廣。
靜默顧客由于對他還不夠了解,，可以試探性的給他們發(fā)送一些問卷調(diào)查,，了解喜好，再做處理,。
雙11短信分時段定制不同內(nèi)容效果佳
可以將雙11短信營銷分成3個不同時期的短信發(fā)送方案制定短信內(nèi)容,，突出不同賣點和信息,，短信每日最佳發(fā)送時刻是：午9-10點,，下午14-15點；
前期-預(yù)熱期(11月10日之前)
預(yù)熱是雙十一的前奏,，活動內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠劵推送,、提醒消費者提前加入購物車、參加官方預(yù)熱活動,、CRM維護(hù)和營銷,、SNS推廣等，吸引老顧客領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵,，引導(dǎo)其關(guān)注,，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購物車，雙十一當(dāng)天能回來下單購買,。
活動中-當(dāng)天(11月11日)
十一當(dāng)天的營銷活動主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽場時間點和規(guī)則來定,，不同時間段有不同時間段的玩法。這時可再次提醒老顧客幾點有什么樣的促銷活動,，以做先前預(yù)告的作用,。
活動后期(11月12日-11月15日)
之后的幾天可以余音繞梁一下，告知顧客發(fā)一批新的促銷信息,，告知其店鋪優(yōu)惠活動,，形成購買轉(zhuǎn)化,。
有緣看到此篇文章的商家們，趁早布局吧,，只要用心就能做好短信營銷,，在2015年的雙11定會有銷售奇跡出現(xiàn)哦！詳情請咨詢：優(yōu)易網(wǎng)短信平臺400-600-9885
