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2015年雙11,，電商短信營(yíng)銷如何做效果才最好
2015年的雙11已經(jīng)到了預(yù)熱的時(shí)間段了,，在這個(gè)萬(wàn)眾矚目的盛大shopping前夕，各大電商主,，你們是否做好了雙11的營(yíng)銷策劃呢？據(jù)統(tǒng)計(jì)短信營(yíng)銷以其范圍廣,，針對(duì)性強(qiáng)被評(píng)為歷年雙11期間最受歡迎的一種營(yíng)銷方式,，今年也不會(huì)例外，短信廣告如何做才能在百萬(wàn)商家廣告中,，第一時(shí)間吸引到目標(biāo)消費(fèi)者眼球,，讓目標(biāo)客戶進(jìn)店消費(fèi)呢,？
定期維護(hù)老客戶，面面俱到效果才會(huì)好
其實(shí)很簡(jiǎn)單,，就像你的一個(gè)朋友,，好久不聯(lián)系了，突然提出向你借錢(qián),，你自然需要斟酌再三的,，但如若是經(jīng)常聯(lián)系的老朋友肯定會(huì)借的吧。平時(shí)定期培養(yǎng)的客戶粘性,，雙11期間給老客戶發(fā)送促銷短信通知,，轉(zhuǎn)化率才會(huì)更高，定期維護(hù)客戶,，并不是頻繁發(fā)送短信給客戶,，這樣反而會(huì)引起客戶的反感。正確的客戶維護(hù)可以從以下幾個(gè)方面入手：
a)新客戶下單后,，通知客戶發(fā)貨情況等,；b)在做活動(dòng)的時(shí)候通知老客戶前來(lái)購(gòu)買(mǎi)；c)能夠做好貼心的售后服務(wù),；d)平時(shí)做好客戶的喜好調(diào)查,；e)客戶生日，送些小禮品,；f)節(jié)假日的問(wèn)候,，季節(jié)交替的虛寒問(wèn)題等等。
編輯好營(yíng)銷短信內(nèi)容才能事半功倍
舉個(gè)反面的例子：“XXX雙11大型促銷活動(dòng),！范冰冰,、李晨?jī)A情代言！成為XXX自然大方形象大使,。”
這條短信,，讓我們看到了這個(gè)產(chǎn)品有實(shí)力請(qǐng)得起大腕明星做代言，使用產(chǎn)品之后讓明星變得很大方得體,，但是大家注意了這個(gè)和我們有什么關(guān)系呢,？短信的亮點(diǎn)在哪里？所以完全沒(méi)必要這么拽,，繞那么大的圈子,，只需要告訴客戶：好消息，大腕代言的好東西雙11降價(jià)了,，快來(lái)買(mǎi)啊,，錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有啦。
網(wǎng)上找到的一條正面的短信“雙11來(lái)了,，血拼錢(qián)先賺錢(qián),，5.32%高收益再享500萬(wàn)高保障,，還送雙11紅包人人有，賺瘋了,！10月28日-31日僅此四天,，搶錢(qián)行動(dòng)立刻登陸*******【XXX】”大家可以借鑒!
短信的亮點(diǎn)很足，整條短信圍繞消費(fèi)者利益展開(kāi),，緊緊扣住消費(fèi)者的心理狀態(tài),，第一時(shí)間吸引了目標(biāo)客戶的眼球，情不自禁的點(diǎn)擊網(wǎng)站查看,。
短信因?yàn)橛凶謹(jǐn)?shù),，篇幅，圖片等限制,，并且是在一個(gè)非常小的屏幕里跟客戶接觸,，就需要短信內(nèi)容新穎，在被讀取的那一瞬間抓住客戶的眼球,。如果故作玄虛,，搞花架子，就不管你砸多少錢(qián),，最終還是達(dá)不到預(yù)期的效果,。
客戶精細(xì)分類營(yíng)銷，轉(zhuǎn)化率才最高
淘寶商家會(huì)根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)情況將客戶分為靜默顧客（購(gòu)買(mǎi)了一次之后,，就不在購(gòu)買(mǎi)的,。），消費(fèi)顧客（經(jīng)常消費(fèi)的顧客）,，傳播顧客（購(gòu)買(mǎi)次數(shù)很少,，但喜愛(ài)傳播、推廣你的店鋪,。）三種類型！
針對(duì)不同類別的顧客需要不同的短信營(yíng)銷：
消費(fèi)顧客是商家最喜歡的,，完全可以針對(duì)之前顧客的購(gòu)買(mǎi)屬性來(lái)選擇性的發(fā)一些促銷,，打折短信，即可吸引到他們進(jìn)店消費(fèi),；
傳播顧客也是很重要的,，這類客戶前期應(yīng)該要和他們成為很好的朋友，讓他們對(duì)這品牌和店鋪的認(rèn)同感強(qiáng),，短信應(yīng)該以朋友式的形式發(fā)送營(yíng)銷短信,，讓他們幫忙宣傳推廣。
靜默顧客由于對(duì)他還不夠了解,，可以試探性的給他們發(fā)送一些問(wèn)卷調(diào)查,，了解喜好,，再做處理。
雙11短信分時(shí)段定制不同內(nèi)容效果佳
可以將雙11短信營(yíng)銷分成3個(gè)不同時(shí)期的短信發(fā)送方案制定短信內(nèi)容,，突出不同賣點(diǎn)和信息,，短信每日最佳發(fā)送時(shí)刻是：午9-10點(diǎn)，下午14-15點(diǎn),；
前期-預(yù)熱期(11月10日之前)
預(yù)熱是雙十一的前奏,，活動(dòng)內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠劵推送、提醒消費(fèi)者提前加入購(gòu)物車,、參加官方預(yù)熱活動(dòng),、CRM維護(hù)和營(yíng)銷、SNS推廣等,，吸引老顧客領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵,，引導(dǎo)其關(guān)注，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購(gòu)物車,，雙十一當(dāng)天能回來(lái)下單購(gòu)買(mǎi),。
活動(dòng)中-當(dāng)天(11月11日)
十一當(dāng)天的營(yíng)銷活動(dòng)主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽場(chǎng)時(shí)間點(diǎn)和規(guī)則來(lái)定，不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法,。這時(shí)可再次提醒老顧客幾點(diǎn)有什么樣的促銷活動(dòng),，以做先前預(yù)告的作用。
活動(dòng)后期(11月12日-11月15日)
之后的幾天可以余音繞梁一下,，告知顧客發(fā)一批新的促銷信息,，告知其店鋪優(yōu)惠活動(dòng)，形成購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化,。
有緣看到此篇文章的商家們,，趁早布局吧，只要用心就能做好短信營(yíng)銷,，在2015年的雙11定會(huì)有銷售奇跡出現(xiàn)哦,！詳情請(qǐng)咨詢：優(yōu)易網(wǎng)短信平臺(tái)400-600-9885
