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行業(yè)動(dòng)態(tài)
2016下半年電商行業(yè)最有價(jià)值的短信營(yíng)銷(xiāo)策略！
9月23日-25日天貓國(guó)際箱包日,；9月27日-10月3日國(guó)慶家電日,；10月10日-11日天貓秋冬服飾上新；雙十一,；雙十二等,，新一輪的促銷(xiāo)即將到來(lái)，作為電商行業(yè)的你,，是否已經(jīng)開(kāi)始緊張了呢,？上半年的你也許營(yíng)業(yè)額銷(xiāo)售平平，那么下半年你是否期待彎道超車(chē)呢,！優(yōu)易網(wǎng)短信群發(fā)平臺(tái)為您出謀劃策,！
電商營(yíng)銷(xiāo)一輪大戰(zhàn)即將到來(lái)，電商行業(yè)價(jià)格必殺戰(zhàn),、內(nèi)容覆蓋戰(zhàn)勢(shì)必層層碾壓,。短信營(yíng)銷(xiāo)，都能幫您決勝,。雖然很多人對(duì)短信營(yíng)銷(xiāo)都有一些偏見(jiàn),，但是短信營(yíng)銷(xiāo)ROI(投資回報(bào)率)往往比很多推廣渠道的ROI還要高,。為什么有些賣(mài)家做不好短信營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)讓顧客感覺(jué)騷擾,？其實(shí),，顧客并不是討厭短信營(yíng)銷(xiāo)，而是討厭與自己毫無(wú)相關(guān)的短信營(yíng)銷(xiāo)騷擾,。
此前文章也曾講述過(guò)電商短信群發(fā)案例和步驟,，在此結(jié)合促銷(xiāo)以及案例詳細(xì)解說(shuō)：
首先，建立客戶(hù)的EXCEL表單,，對(duì)客戶(hù)有針對(duì)性的分類(lèi),，分類(lèi)出來(lái)的客戶(hù)發(fā)送不同的短信
比較適用電商行業(yè)的客戶(hù)分類(lèi)RFM模型（客戶(hù)的最近購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)的總體頻率和消費(fèi)金額三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述該客戶(hù)的狀況：按最近購(gòu)買(mǎi)時(shí)間來(lái)分,，分為近1個(gè)月,，3個(gè)月等；按購(gòu)買(mǎi)頻次來(lái)分,，分為一次,、三次、五次或以上,；按金額分,，分高客單價(jià)、中客單價(jià),，分類(lèi)之后按需求設(shè)置好短信類(lèi)型,。
其次，根據(jù)分類(lèi)出來(lái)的客戶(hù)發(fā)送針對(duì)性的內(nèi)容
按照上面客戶(hù)的分類(lèi),，我們來(lái)找準(zhǔn)客戶(hù)的興趣點(diǎn)：
1. 近30天購(gòu)買(mǎi)一次的新客戶(hù),，建議發(fā)送新客戶(hù)優(yōu)惠信息，努力讓顧客形成第二次購(gòu)買(mǎi),，案例：
“【淘寶】清承堂：巨虧拍6.8元一罐珍品龍井綠茶再送一袋50g綠茶還包快遞,，顆顆鮮嫩 濃香耐泡顆顆芽頭 tb1.cn/hrr7fQ 退訂回N ”
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2. 1-3月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)一至兩次的顧客,，可發(fā)送店鋪新品信息,，用新品刺激這群顧客再次進(jìn)店鋪購(gòu)買(mǎi)，案例如下：
“【天貓官方旗艦店】春鞋潮翻天,，19日聚劃算新品直降,，整點(diǎn)秒100無(wú)門(mén)檻劵，搶聚紅包,，來(lái) c.t**.cn/c.rKsa 一起潮,！退訂回復(fù)TD”
3. 在3個(gè)月上,，曾購(gòu)買(mǎi)3次以上的顧客，可先發(fā)送關(guān)懷短信,，慢慢重新與客戶(hù)做情感賬戶(hù),，再進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)短信發(fā)送，“關(guān)懷+營(yíng)銷(xiāo)”重新再激活這群已經(jīng)沉睡的高質(zhì)量客戶(hù)（中高單價(jià)）,，案例如下：
“【京東】我很了不起,，十年如一日赤誠(chéng)狂野熱情童真！九月是我十周年生日,，一定要來(lái)給我慶生,！ C.**.cn/c.Z7Ye9#。退訂回復(fù)TD
“【國(guó)美】我怕中秋夜的祝福太多,，你會(huì)看不到我的問(wèn)候,，提前祝妞中秋快樂(lè)！明晚就陪陪家人,，我就不打擾你啦~退訂回復(fù)TD ”
再者,，時(shí)間的把握。不同時(shí)間點(diǎn)的短信,，營(yíng)銷(xiāo)效果都不一樣,。
促銷(xiāo)期間，分活動(dòng)預(yù)熱期,、活動(dòng)期間和活動(dòng)后期,。不同期間按不同類(lèi)型的顧客發(fā)送不同內(nèi)容。建議預(yù)熱期間,，提前兩天針對(duì)老客戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)活動(dòng)詳情的提醒或者關(guān)懷短信；活動(dòng)期間,，可在顧客拍下10分鐘內(nèi)發(fā)送優(yōu)惠信息提醒,；活動(dòng)掃尾期間，給沒(méi)能支付的顧客發(fā)送寶貝庫(kù)存不多的短信信息或店鋪優(yōu)惠延續(xù)的促銷(xiāo)內(nèi)容,。
1.節(jié)日活動(dòng)時(shí),，就需要令顧客緊張起來(lái)，店家制造緊迫感,，讓顧客快速下單,，短信案例如下：
“【**家紡】親，19點(diǎn)純棉毛巾在淘搶購(gòu)5.3元包郵,，從未有過(guò)的超低價(jià)格,，趕快行動(dòng)吧！http://c.***kID 回T退訂
“【淘寶】活動(dòng),！4折起,！夏裝低至59元,！今晚0點(diǎn)開(kāi)啟！戳：http://c.**c,。退訂回復(fù)TD”
2.客戶(hù)拍下后利用短信催付款,，委婉、含蓄,、到位,。客戶(hù)拍下就已經(jīng)表示很感興趣,，巧妙地刺激,，還怕不付款：
“【蘇寧】終于等到你，還好我沒(méi)放棄,。親愛(ài)的怎么舍得我被別人帶走,，不要把我留在待付款里！C.***”
3.當(dāng)貨物發(fā)出后,，店家們及時(shí)給予顧客“發(fā)貨提醒”：
“親愛(ài)的主人,，萌噠噠的“**”已經(jīng)滿(mǎn)載**，快馬加鞭的朝著您所在地狂奔而去了喲,；主人稍候喲,，好的話(huà)一定要打5分/好評(píng)喲！【**】”
4.此外,，把握好售后工作：當(dāng)物流延遲送貨,、丟單等等情況的，要及時(shí)告知顧客,。
最后,，選擇正規(guī)的短信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。優(yōu)易網(wǎng)短信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)深入電商行業(yè),，為廣大電商行業(yè)提供有效果的短信平臺(tái),！更多電商短信營(yíng)銷(xiāo)策略請(qǐng)咨詢(xún)45834.cn在線(xiàn)客服以及撥打400-600-9885。
