深圳營銷中心
廣州營銷中心
行業(yè)動態(tài)
2016下半年電商行業(yè)最有價值的短信營銷策略,！
9月23日-25日天貓國際箱包日；9月27日-10月3日國慶家電日,；10月10日-11日天貓秋冬服飾上新；雙十一,；雙十二等,，新一輪的促銷即將到來，作為電商行業(yè)的你,，是否已經(jīng)開始緊張了呢,？上半年的你也許營業(yè)額銷售平平，那么下半年你是否期待彎道超車呢,！優(yōu)易網(wǎng)短信群發(fā)平臺為您出謀劃策,！
電商營銷一輪大戰(zhàn)即將到來，電商行業(yè)價格必殺戰(zhàn)、內(nèi)容覆蓋戰(zhàn)勢必層層碾壓,。短信營銷,，都能幫您決勝。雖然很多人對短信營銷都有一些偏見,，但是短信營銷ROI(投資回報率)往往比很多推廣渠道的ROI還要高,。為什么有些賣家做不好短信營銷，同時讓顧客感覺騷擾,？其實,，顧客并不是討厭短信營銷，而是討厭與自己毫無相關的短信營銷騷擾,。
此前文章也曾講述過電商短信群發(fā)案例和步驟,，在此結(jié)合促銷以及案例詳細解說：
首先，建立客戶的EXCEL表單,，對客戶有針對性的分類,，分類出來的客戶發(fā)送不同的短信
比較適用電商行業(yè)的客戶分類RFM模型（客戶的最近購買時間、購買的總體頻率和消費金額三項指標來描述該客戶的狀況：按最近購買時間來分,，分為近1個月,，3個月等；按購買頻次來分,，分為一次,、三次、五次或以上,；按金額分,，分高客單價、中客單價,，分類之后按需求設置好短信類型,。
其次，根據(jù)分類出來的客戶發(fā)送針對性的內(nèi)容
按照上面客戶的分類,，我們來找準客戶的興趣點：
1. 近30天購買一次的新客戶,，建議發(fā)送新客戶優(yōu)惠信息，努力讓顧客形成第二次購買,，案例：
“【淘寶】清承堂：巨虧拍6.8元一罐珍品龍井綠茶再送一袋50g綠茶還包快遞,，顆顆鮮嫩 濃香耐泡顆顆芽頭 tb1.cn/hrr7fQ 退訂回N ”
“【淘寶】買**衣服最省錢的方式是：來官網(wǎng)！新注冊送50元,，順豐包郵,！戳：yaojing.com。退訂回復TD”
2. 1-3月內(nèi)購買一至兩次的顧客,，可發(fā)送店鋪新品信息,，用新品刺激這群顧客再次進店鋪購買，案例如下：
“【天貓官方旗艦店】春鞋潮翻天，19日聚劃算新品直降,，整點秒100無門檻劵,，搶聚紅包，來 c.t**.cn/c.rKsa 一起潮,！退訂回復TD”
3. 在3個月上,，曾購買3次以上的顧客，可先發(fā)送關懷短信,，慢慢重新與客戶做情感賬戶,，再進行營銷短信發(fā)送，“關懷+營銷”重新再激活這群已經(jīng)沉睡的高質(zhì)量客戶（中高單價）,，案例如下：
“【京東】我很了不起,，十年如一日赤誠狂野熱情童真！九月是我十周年生日,，一定要來給我慶生,！ C.**.cn/c.Z7Ye9#。退訂回復TD
“【國美】我怕中秋夜的祝福太多,，你會看不到我的問候,，提前祝妞中秋快樂！明晚就陪陪家人,，我就不打擾你啦~退訂回復TD ”
再者,，時間的把握。不同時間點的短信,，營銷效果都不一樣,。
促銷期間，分活動預熱期,、活動期間和活動后期,。不同期間按不同類型的顧客發(fā)送不同內(nèi)容。建議預熱期間,，提前兩天針對老客戶發(fā)送促銷活動詳情的提醒或者關懷短信,；活動期間，可在顧客拍下10分鐘內(nèi)發(fā)送優(yōu)惠信息提醒,；活動掃尾期間,，給沒能支付的顧客發(fā)送寶貝庫存不多的短信信息或店鋪優(yōu)惠延續(xù)的促銷內(nèi)容。
1.節(jié)日活動時,，就需要令顧客緊張起來,，店家制造緊迫感,，讓顧客快速下單,，短信案例如下：
“【**家紡】親，19點純棉毛巾在淘搶購5.3元包郵，從未有過的超低價格,，趕快行動吧,！http://c.***kID 回T退訂
“【淘寶】活動！4折起,！夏裝低至59元,！今晚0點開啟！戳：http://c.**c,。退訂回復TD”
2.客戶拍下后利用短信催付款,，委婉、含蓄,、到位,。客戶拍下就已經(jīng)表示很感興趣,，巧妙地刺激,，還怕不付款：
“【蘇寧】終于等到你，還好我沒放棄,。親愛的怎么舍得我被別人帶走,，不要把我留在待付款里！C.***”
3.當貨物發(fā)出后,，店家們及時給予顧客“發(fā)貨提醒”：
“親愛的主人,，萌噠噠的“**”已經(jīng)滿載**，快馬加鞭的朝著您所在地狂奔而去了喲,；主人稍候喲,，好的話一定要打5分/好評喲！【**】”
4.此外,，把握好售后工作：當物流延遲送貨,、丟單等等情況的，要及時告知顧客,。
最后,，選擇正規(guī)的短信營銷平臺。優(yōu)易網(wǎng)短信營銷平臺深入電商行業(yè),，為廣大電商行業(yè)提供有效果的短信平臺,！更多電商短信營銷策略請咨詢45834.cn在線客服以及撥打400-600-9885。
