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怎樣用短信群發(fā)平臺和客戶建立情感？
時(shí)間:2019-02-21 02:43 作者:admin 閱讀：
對于大多數(shù)中小企業(yè)而言，業(yè)務(wù)和客戶的關(guān)系一直是很糾結(jié)的：先做朋友,，后做生意；或者做生意做成朋友,，都很不錯(cuò)的，但是本質(zhì)上來說,，做生意不是要朋友,，這樣的生意長不了，做生意就是要賺錢,。
很多業(yè)務(wù)型公司期待用一套制度,、流程和方法實(shí)現(xiàn)好的想法，保障各方取其應(yīng)得,，感情扮演的角色是其中的潤滑劑,。
這種實(shí)現(xiàn)好的想法的方法，在企業(yè)的不同層次（天使輪,、A輪,、B輪、C輪,、上市等）,，也是不同的。但是能兼顧感情和生意（推廣+品牌）的方式,，短信群發(fā)平臺總能占據(jù)優(yōu)勢,。當(dāng)然，很多企業(yè)覺得客戶關(guān)系的維護(hù),，業(yè)務(wù)用自己的手機(jī)發(fā)短信就可以了,。這樣存在著不足和一些客戶追蹤情況不明的弊端。而企業(yè)短信平臺的使用,，一方面是公司品牌的深入人,，企業(yè)的短信更加有公信力；另一方面,，起到對業(yè)務(wù)的監(jiān)督以及對客戶更科學(xué)地維護(hù),。
情感投入是業(yè)務(wù)工作中的一部分，而且是較少的一部分,。關(guān)鍵是要給客戶思路,，給客戶方法，并且讓客戶按照你說的去做,，并且取得成果,，這才是根本,。下面我們利用知名收藏品為案例講解如何利用感情給到客戶思路做成生意的。
1.問候短信：針對未成交或者已成交過的小單的客戶,，在問候短信中銷售動作要輕,，但是一定要精準(zhǔn)。
【****收藏】天氣開始降溫了,，我愛的和愛我的人，還有偷偷愛我的人,，穿厚點(diǎn),，注意保暖別感冒了！感謝生命中遇到您,，卻沒空經(jīng)常找您聊天,，不管您是否依然關(guān)注我，在這里我想要說一句：天冷降溫了,，早晚寒冷,，請記得添衣加被，照顧好自己,。——邱**敬上
脾胃保健,，多吃些易消化的食物，少吃生菜沙拉等 涼性食物,。就太陽能量來說,，秋天陽氣 漸收，陰氣快慢慢增加,，不適合吃太多陰寒食物,。“菜最好過個(gè)火，燙一燙再吃,。”小鄒【**收藏】
2.營銷服務(wù)短信：針對有需求的客戶精準(zhǔn)推薦,；對成交的客戶持續(xù)增值服務(wù)，表示咱一直都在關(guān)心著,，多一小步,，給客戶意想不到的驚喜。
陳** 你再我司申請訂購的《***》的名額已給你保留了 請您注意我司物流部的電話確認(rèn)你的訂購意向 盡快給你發(fā)貨 謝謝【**收藏】
魏**,，你趕緊聯(lián)系一下不然要退回來了,，要么你就老方法聯(lián)系順豐回N退訂【***收藏】
3.攻心短信：對于高意向的潛在客戶，不同的行業(yè)有不同的心機(jī),。
親愛的VIP客戶張**,，知道您比較喜歡齊大師的作品，特來通知,。齊大師將會在11月下旬舉行人生的最后一次封筆巡展活動和藏友見面交流會,，到時(shí)候也非常歡迎您過來參加,。畢竟齊大師已80多歲高齡。祝您生活愉快,！【***收藏】
先生,，您好！齊由來大師的《百蝦圖》巨幅長卷,。相信您也是非常喜愛并且認(rèn)可齊大師的作品,，我們收藏書畫作品，相信您和我一樣,，只要價(jià)格合適,，確保是真品，后期的升值空間大,，那么我們一定會收藏,。
4.委婉提醒短信：針對于收款成單或者追回欠款，短信比電話方式委婉不至于直接拒絕或者不接甚至厭煩,，同時(shí)還具有強(qiáng)制閱讀性,。
以小陳的欠款追回為例：小陳欠款一直沒追回，可是給客戶打電話客戶不回,，就算有的時(shí)候接了,，小陳也不好意思甚至不知道說些什么，因此受到領(lǐng)導(dǎo)的批評,。
于是像其他同事那樣使用公司在優(yōu)易網(wǎng)開通的短信平臺發(fā)送信息,。短信大概內(nèi)容：周一，祝您公司周一開門紅,，本周生意興隆,，小陳敬上；周五,，祝您周末愉快（輕松的笑話）,；小陳敬上。偶爾過節(jié)或者是農(nóng)歷二十四節(jié)氣的時(shí)候,，多加一條養(yǎng)生祝福信息,，短信是固定時(shí)間發(fā)送，讓客戶形成條件反射,。在短信里,，只字不提欠款的事。
就這樣發(fā)了兩個(gè)月多月,，前幾天的一個(gè)晚上,，收到一個(gè)讓人興奮的短信：小陳，我這邊停產(chǎn)了，你過來處理下欠款吧,！
合理科學(xué)的利用短信群發(fā)來搭建情感賬戶,，我們和客戶的情感中只增值哦！利用短信維護(hù)客戶關(guān)系是在潛移默化中有感情的去做生意,，達(dá)到合作雙贏,。當(dāng)您想要群發(fā)短信，正好遇到優(yōu)易網(wǎng)優(yōu)質(zhì)的短信平臺,，我們也來談?wù)労献麟p贏的感情,！
