行業(yè)動態(tài)
群發(fā)短信能夠給企業(yè)帶來怎樣的變化?
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代,,對大容量數(shù)據(jù)處理的要求越來越高,,在企業(yè)的客戶關(guān)系溝通、廣告發(fā)布,、信息傳播,、內(nèi)部溝通的及時性傳播上,企業(yè)都會用到群發(fā)短信,,那么群發(fā)短信給企業(yè)帶來了怎樣的變化呢,?
短信群發(fā)已經(jīng)不再是當(dāng)初的手機群發(fā)給親朋好友了,而是可以依托連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦進(jìn)行操作,,擁有獨立的用戶名和密碼進(jìn)行登錄,,進(jìn)而操作。用來滿足大數(shù)據(jù)所需的快捷,、保密,、安全、自由和強時效性。還需要根據(jù)企業(yè)的需求能夠兼?zhèn)潼c對點,、點對面的單發(fā),、群發(fā)、定時發(fā)送功能,;除此之外,,還需要有對大數(shù)據(jù)的管理功能�,?偟膩碚f,,群發(fā)短信,不再是單一的消息通知,,還有著對數(shù)據(jù)分析處理的功能,。
短信的應(yīng)用滲入企業(yè)的方方面面,提高服務(wù)質(zhì)量,潛移默化中改變了什么呢,?
一 企業(yè)的老客戶:通過短信祝福,、問候、活動提醒,,增加了黏性,,又充分發(fā)揮老客戶的價值。還能夠針對性,、“主動”照顧客戶隨時為顧客提供產(chǎn)品更新變動的消息,,鞏固客戶維護(hù)關(guān)系。
二 新客戶挖掘更有效:針對性地對用戶進(jìn)行短信廣告推廣,,可快速,、高效的為企業(yè)帶來的客戶資源;銷售業(yè)務(wù)跟蹤,,升級客戶雙向溝通,,讓業(yè)務(wù)更簡單。
三 售后服務(wù)中處理更方便快捷:客戶咨詢,、客戶投訴與建議,、客戶業(yè)務(wù)辦理、形象宣傳等客戶關(guān)系管理工作,。
四 用戶的運營成本降低:不僅具有高效傳達(dá)信息的作用,,能有效地幫助提高客戶關(guān)系管理工作效率并降低成本。
五 內(nèi)部通知:短信的強閱讀性能夠讓通知更加準(zhǔn)確到位
六 品牌的影響帶動也很明顯
因為企業(yè)發(fā)送針對性的個性化服務(wù)內(nèi)容,提高客戶滿意度,提升企業(yè)品牌的影響力,。“重銷量輕品牌”是許多中小企業(yè)的通病,,但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度是需要推廣品牌。而今,,有一種更省成本的推廣方式就是定制屬于企業(yè)的短信公眾號,,短信顯示企業(yè)LOGO,、號碼識別,輕松品牌推廣,。節(jié)省企業(yè)的對外推廣成本,,迅速占領(lǐng)潛在客戶的眼球。
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