客戶關(guān)系維護(hù)短信平臺
短信群發(fā)效果為什么那么好,?
企業(yè)的發(fā)展,,離不開客戶的支持。維護(hù)老客戶,、發(fā)展新客戶是企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn),,尤其是一些潛在的客戶,要想發(fā)展成為企業(yè)的準(zhǔn)客戶,,需要花費(fèi)更多的心力。而短信平臺的出現(xiàn),,恰恰為企業(yè)提供了最行之有效的溝通方式,。對于大批量的潛在客戶,企業(yè)無法準(zhǔn)確判斷其是否能成為準(zhǔn)客戶,,是否有產(chǎn)品需求,,若貿(mào)然打電話溝通或上門拜訪,可能會(huì)給客戶帶來困擾,,而且成本高耗時(shí)長,,而通過使用短信平臺群發(fā)可以很好的緩解這些矛盾。
企業(yè)通過短信平臺編輯試探短信群發(fā)至客戶手機(jī)上,,恰好有需要的客戶肯定會(huì)給予回復(fù),,企業(yè)也可以做進(jìn)一步的跟進(jìn);反之沒有回復(fù)的客戶也沒有必要再進(jìn)行打擾,。這樣既節(jié)約了一個(gè)個(gè)打電話或拜訪篩選客戶的時(shí)間,,也大大節(jié)約了溝通成本,提高了企業(yè)人員的工作效率,。
我們都知道市場上還存在很多挖掘客戶的傳統(tǒng)方式,,比如電視廣告、報(bào)紙雜志,、宣傳單頁,、公交車廣告等等,不可否認(rèn)這些廣告方式的確可以獲取一部分意向客戶,,覆蓋面非常廣泛,,但是缺點(diǎn)也非常明顯,全方位投放,,沒有具體針對性,,具體效果不可衡量,運(yùn)氣是主要因素,。而利用短信平臺群發(fā),,可以對客戶先進(jìn)行分類,,再有針對性的發(fā)送不同的短信內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)信息的點(diǎn)對點(diǎn)傳遞,,效果更加明顯,。
短信平臺群發(fā)效果之所以這么好,也正是源于短信平臺的針對性,、及時(shí)性和準(zhǔn)確性,。一條短信幾十個(gè)字符,避免了繁雜的語句,,簡潔明了,,秒速下發(fā),客戶只需要花費(fèi)不到一分鐘的時(shí)間就可以確定是不是自己需要的產(chǎn)品,,對自己有沒有用,,加大了用戶的體驗(yàn)度,也更容易讓客戶從心里接受,。另外群發(fā)短信成本低廉,、到達(dá)率高,對于企業(yè)來說安全實(shí)用且投資低,,能夠?yàn)槠髽I(yè)省下大部分的精力和大部分的資金,,卻不影響企業(yè)發(fā)展更多新客戶。