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客戶關(guān)系維護(hù)短信平臺(tái)的作用→ 降低客戶流失率，提高客戶消費(fèi)次數(shù)。
→ 加深印象,，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶,。
客戶關(guān)系維護(hù)短信平臺(tái)的質(zhì)量要素→ 平臺(tái)軟件的質(zhì)量穩(wěn)定性
→ 短信的到達(dá)率及延時(shí)程度
→ 提供平臺(tái)服務(wù)的商家實(shí)力是保證充值短信安全使用長(zhǎng)期服務(wù)的基礎(chǔ)
我們的優(yōu)勢(shì)→ 十年新媒體精準(zhǔn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)積累。
→ 中國(guó)移動(dòng),、聯(lián)通、電信最具營(yíng)銷實(shí)力的無線商務(wù)合作伙伴，有實(shí)力取得 優(yōu)質(zhì)電信通道,，到達(dá)率領(lǐng)先于同行,。
→ 移動(dòng)、聯(lián)通,、電信小靈通手機(jī)均可暢達(dá),。
→ 強(qiáng)大的客戶信息管理功能，個(gè)性化,，可定時(shí)發(fā)送,。
→ 唯一獲得國(guó)有創(chuàng)新大獎(jiǎng)的短信群發(fā)軟件。
→ 實(shí)力強(qiáng),，長(zhǎng)期服務(wù)有保障,，全國(guó)30萬家客戶效果驗(yàn)證。
服務(wù)程序
常見問題1,、什么是客戶關(guān)系維護(hù)短信群發(fā)平臺(tái),？
答：利用一款客戶端或網(wǎng)頁版軟件與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信,、中國(guó)聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商端口對(duì)接,，并將企業(yè)積累的客戶手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)入軟件內(nèi)表格，短信充值后可向成百上千或上萬的客戶群發(fā)短信的平臺(tái)軟件,。
2,、使用客戶關(guān)系維護(hù)短信群發(fā)平臺(tái)的條件
① 需一臺(tái)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)；
② 安裝平臺(tái)軟件,；
③ 在平臺(tái)軟件中進(jìn)行短信充值,；
④ 向平臺(tái)軟件的Excel表中導(dǎo)入客戶手機(jī)號(hào)碼。
3,、客戶關(guān)系維護(hù)短信群發(fā)平臺(tái)的作用
答：當(dāng)一個(gè)企業(yè)或營(yíng)銷人員積累有成百上千甚至上萬個(gè)客戶資源時(shí),，即面臨二個(gè)重要問題：如何減少老客戶的流失，提高老客戶消費(fèi)次數(shù),？如何將拜訪過但未成交的大量潛在客戶通過不斷加深其印象,，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶？
營(yíng)銷心理學(xué)告訴我們解決上述二個(gè)問題的有效方法是：
① 持續(xù)關(guān)懷,、祝福,、問候客戶，在客戶腦海中不斷加深對(duì)企業(yè)和個(gè)人的印象和情感,；
② 經(jīng)常給客戶提供額外的優(yōu)惠好處以及新產(chǎn)品,、新服務(wù)。
而使用客戶關(guān)系維護(hù)短信群發(fā)平臺(tái)群發(fā)短信是我們實(shí)施上述方法的最好工具,。
4,、選購(gòu)客戶關(guān)系維護(hù)短信群發(fā)平臺(tái)關(guān)鍵要考慮哪些因素
① 平臺(tái)軟件的質(zhì)量穩(wěn)定性；
② 平臺(tái)群發(fā)短信的到達(dá)率及延時(shí)程度；
③ 提供平臺(tái)服務(wù)的商家實(shí)力,。它關(guān)系到能否提供長(zhǎng)期服務(wù)以及已充值短信的安全使用期,。
5、如何用客戶關(guān)系維護(hù)短信群發(fā)平臺(tái)進(jìn)行有效的客戶關(guān)系維護(hù)
① 通過優(yōu)惠促銷等方法,，持續(xù)積累和擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量
② 建立以手機(jī)號(hào)碼為中心的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
③ 以多種個(gè)性化短信同客戶保持溝通,，加深企業(yè)印象
如：某公司營(yíng)銷人員一年拜訪了500家目標(biāo)客戶，其中100家做成了生意,，另外400家沒做成生意,，使用短信客戶關(guān)系維護(hù)平臺(tái)以客戶主管人員手機(jī)號(hào)碼為主要數(shù)據(jù)，將此400家潛在客戶建立檔案,，然后用短信進(jìn)行跟蹤溝通(如節(jié)日祝福,、產(chǎn)品促銷信息)，就會(huì)不斷加深潛在客戶的印象,，就有可能將這些潛在客戶變成真正的客戶!
這樣公司營(yíng)銷人員離職,，潛在客戶信息和資料就不會(huì)流失，可以進(jìn)行有效的管理和繼續(xù)開發(fā)!
