短信群發(fā)在餐飲行業(yè)的解決方案

    目前餐飲行業(yè)一般只發(fā)放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費， 預(yù)定服務(wù)一般也就是電話,，達不到呼叫中心的規(guī)模,，經(jīng)常預(yù)約電話打不進去。
其實,，如果能夠引入會員管理,，或者說VIP會員服 務(wù)，通過收集客戶的資料,，與客戶建立更好的聯(lián)系,，為會員提供更加貼心的服務(wù)與關(guān)懷，豈不更好,！優(yōu)易通短信平臺就是一個非常好的解決方案,。
    餐飲行業(yè)短信群發(fā)平臺具有如下建設(shè)意義： 
    ◆ 客戶普遍擁有手機并熟悉短信操作。
    ◆ 餐飲賓館業(yè)可以通過該平臺管理會員資料,，可以通過短信方式給會員貼心的關(guān)懷,。 
    ◆ 餐飲賓館業(yè)可以通過短信與會員進行互動，從而讓會員更方便,、快捷地享受會員的服務(wù),。 
    ◆ 餐飲賓館業(yè)可以通過短信對目標客戶進行短信營銷。
    ◆ 對餐飲賓館業(yè)的會員,，短信服務(wù)成本比較低廉,。

    (一)對客服務(wù)方面
    1.迎送問候：客人辦完入住和離店手續(xù)后即時向客人發(fā)送溫馨的問候語，如“尊敬的客人,，歡迎您光臨XX酒店,，我們?nèi)�體員工很榮幸能為您服務(wù)，祝您此行萬事如意,，如有任何需要,，請致電：XXXXXXX”“尊敬的客人，謝謝您下榻XX酒店,，祝您旅途愉快,，希望下次能再為您服務(wù)”。
    2.服務(wù)推薦：在客人住店的過程中,，向客人推薦店中的特色服務(wù),，如特色餐飲,、娛樂項目、當?shù)仫L土人情,、旅游線路等,，以促進客人消費，提高酒店的經(jīng)濟效益,。
    3.客戶關(guān)系：在客人生日以及節(jié)假日時向客人發(fā)送問候語,，一方面讓客人感到酒店的溫情，另一方面也喚起客人的記憶,，促使其下次再光臨,。
    4.促銷信息：向客人發(fā)送酒店的促銷信息，如房價折扣,、新增服務(wù)項目,、常客優(yōu)惠等,，吸引回頭客,。
    5.酒店動態(tài)：向客人發(fā)送酒店的重大動態(tài)信息，如榮獲五星級,、酒店新裝修完畢等,，一方面保持與客人的關(guān)系，另一方面借機促使其再次到店,。
    (二)對內(nèi)管理方面
    1.內(nèi)部溝通：酒店管理所需要的工作通知,、信息發(fā)布等都可以低成本、快速的完成,，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力,、時間，而且全部即時送到,。
    2.員工關(guān)懷：在員工獲獎,、生日、節(jié)假日時發(fā)送祝福信息以顯示酒店的溫情關(guān)懷,，留住員工心,，促使其充分發(fā)揮主觀能動性為酒店做出更大的貢獻。