短信群發(fā)在餐飲行業(yè)的解決方案

    目前餐飲行業(yè)一般只發(fā)放自己的貴賓卡來(lái)吸引客戶(hù)長(zhǎng)期消費(fèi),， 預(yù)定服務(wù)一般也就是電話(huà),，達(dá)不到呼叫中心的規(guī)模,，經(jīng)常預(yù)約電話(huà)打不進(jìn)去。
其實(shí),，如果能夠引入會(huì)員管理,，或者說(shuō)VIP會(huì)員服 務(wù)，通過(guò)收集客戶(hù)的資料,，與客戶(hù)建立更好的聯(lián)系,，為會(huì)員提供更加貼心的服務(wù)與關(guān)懷，豈不更好,！優(yōu)易通短信平臺(tái)就是一個(gè)非常好的解決方案,。
    餐飲行業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)具有如下建設(shè)意義： 
    ◆ 客戶(hù)普遍擁有手機(jī)并熟悉短信操作。
    ◆ 餐飲賓館業(yè)可以通過(guò)該平臺(tái)管理會(huì)員資料,，可以通過(guò)短信方式給會(huì)員貼心的關(guān)懷,。 
    ◆ 餐飲賓館業(yè)可以通過(guò)短信與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，從而讓會(huì)員更方便,、快捷地享受會(huì)員的服務(wù),。 
    ◆ 餐飲賓館業(yè)可以通過(guò)短信對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行短信營(yíng)銷(xiāo)。
    ◆ 對(duì)餐飲賓館業(yè)的會(huì)員,，短信服務(wù)成本比較低廉,。

    (一)對(duì)客服務(wù)方面
    1.迎送問(wèn)候：客人辦完入住和離店手續(xù)后即時(shí)向客人發(fā)送溫馨的問(wèn)候語(yǔ)，如“尊敬的客人,，歡迎您光臨XX酒店,，我們?nèi)�體員工很榮幸能為您服務(wù)，祝您此行萬(wàn)事如意,，如有任何需要,，請(qǐng)致電：XXXXXXX”“尊敬的客人，謝謝您下榻XX酒店,，祝您旅途愉快,，希望下次能再為您服務(wù)”。
    2.服務(wù)推薦：在客人住店的過(guò)程中,，向客人推薦店中的特色服務(wù),，如特色餐飲、娛樂(lè)項(xiàng)目,、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,、旅游線(xiàn)路等，以促進(jìn)客人消費(fèi),，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益,。
    3.客戶(hù)關(guān)系：在客人生日以及節(jié)假日時(shí)向客人發(fā)送問(wèn)候語(yǔ)，一方面讓客人感到酒店的溫情,，另一方面也喚起客人的記憶,，促使其下次再光臨。
    4.促銷(xiāo)信息：向客人發(fā)送酒店的促銷(xiāo)信息,，如房?jī)r(jià)折扣,、新增服務(wù)項(xiàng)目,、常客優(yōu)惠等,，吸引回頭客,。
    5.酒店動(dòng)態(tài)：向客人發(fā)送酒店的重大動(dòng)態(tài)信息，如榮獲五星級(jí),、酒店新裝修完畢等,，一方面保持與客人的關(guān)系，另一方面借機(jī)促使其再次到店,。
    (二)對(duì)內(nèi)管理方面
    1.內(nèi)部溝通：酒店管理所需要的工作通知,、信息發(fā)布等都可以低成本、快速的完成,，不僅節(jié)省打電話(huà)所需的大量人力,、時(shí)間，而且全部即時(shí)送到,。
    2.員工關(guān)懷：在員工獲獎(jiǎng),、生日、節(jié)假日時(shí)發(fā)送祝福信息以顯示酒店的溫情關(guān)懷,，留住員工心,，促使其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性為酒店做出更大的貢獻(xiàn)。