短信群發(fā)平臺在物流運(yùn)輸行業(yè)的應(yīng)用

    北京方通物流公司是一家中小型物流企業(yè)，在全國擁有40多個分點,，可調(diào)配車輛70多輛，共有業(yè)務(wù)員300多名,。公司在全國范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)地域跨度大,，分部點多，客戶量大且分散,，業(yè)務(wù)電話基本上都是長途,，溝通成本一直居高不下，他們每個月光長途電話費用就要三萬元以上,。
    后來,，方通物流公司利用短信群發(fā)平臺的訊速、方便,、廉價來取代一部分業(yè)務(wù)傳真與電話（特別是長途電話）,，不僅每個月能節(jié)省約二萬多萬的成本，提高了工作效率,，還增加了一種更方便的與客戶溝通的方式,。 
    方通物流公司主要通過短信平臺實現(xiàn)以下功能： 
    A.定單確認(rèn)：通過短信群發(fā)方式與客戶就貨物發(fā)送目的地及交貨期限、發(fā)貨方式等進(jìn)行確,。 
    B.信息發(fā)布：可以為物流公司搭建一個信息發(fā)布中心,，包括物流價格發(fā)布、線路發(fā)布,、服務(wù)發(fā)布等,。
    C.服務(wù)平臺：通過此系統(tǒng)為客戶搭建一個信息服務(wù)平臺，客戶可以通過發(fā)送短信的方式查詢物流公司的相關(guān)信息或疑問解答,。
    D.內(nèi)部管理：物流公司總部可以對各分部的工作情況進(jìn)行實時查詢和跟蹤,，可以進(jìn)行車輛及人員的臨時調(diào)度和任務(wù)分配等,。 
    E.客戶關(guān)懷：對自己的大客戶在過年過節(jié)或生日時及時發(fā)送問候短信，讓客戶感受到溫暖,。
    F.調(diào)查研究：針對不同人群和客戶群發(fā)送調(diào)查信息,，以掌握客戶的需求，不斷改進(jìn)服務(wù),。