短信群發(fā)平臺(tái)在物流運(yùn)輸行業(yè)的應(yīng)用

    北京方通物流公司是一家中小型物流企業(yè),，在全國(guó)擁有40多個(gè)分點(diǎn)，可調(diào)配車輛70多輛,，共有業(yè)務(wù)員300多名,。公司在全國(guó)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)地域跨度大，分部點(diǎn)多,，客戶量大且分散,，業(yè)務(wù)電話基本上都是長(zhǎng)途，溝通成本一直居高不下，他們每個(gè)月光長(zhǎng)途電話費(fèi)用就要三萬元以上,。
    后來,，方通物流公司利用短信群發(fā)平臺(tái)的訊速、方便,、廉價(jià)來取代一部分業(yè)務(wù)傳真與電話（特別是長(zhǎng)途電話），不僅每個(gè)月能節(jié)省約二萬多萬的成本,，提高了工作效率,，還增加了一種更方便的與客戶溝通的方式。 
    方通物流公司主要通過短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)以下功能： 
    A.定單確認(rèn)：通過短信群發(fā)方式與客戶就貨物發(fā)送目的地及交貨期限,、發(fā)貨方式等進(jìn)行確,。 
    B.信息發(fā)布：可以為物流公司搭建一個(gè)信息發(fā)布中心，包括物流價(jià)格發(fā)布,、線路發(fā)布,、服務(wù)發(fā)布等。
    C.服務(wù)平臺(tái)：通過此系統(tǒng)為客戶搭建一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái),，客戶可以通過發(fā)送短信的方式查詢物流公司的相關(guān)信息或疑問解答,。
    D.內(nèi)部管理：物流公司總部可以對(duì)各分部的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢和跟蹤，可以進(jìn)行車輛及人員的臨時(shí)調(diào)度和任務(wù)分配等,。 
    E.客戶關(guān)懷：對(duì)自己的大客戶在過年過節(jié)或生日時(shí)及時(shí)發(fā)送問候短信,，讓客戶感受到溫暖。
    F.調(diào)查研究：針對(duì)不同人群和客戶群發(fā)送調(diào)查信息,，以掌握客戶的需求,，不斷改進(jìn)服務(wù)。