手機(jī)短信群發(fā)營銷在汽車4S店中的應(yīng)用案例

目前汽車銷售服務(wù)行業(yè)提供給消費(fèi)者的信息主要通過廣告,、現(xiàn)場交易,、電話交易以及網(wǎng)上交易。這些方式具有一個通用的特點(diǎn)：投入費(fèi)用高,，客戶必須在一定條件下主動獲取,。有沒有一種方式能夠讓汽車銷售服務(wù)營業(yè)部主動地將信息推送給客戶？有,！就是汽車銷售服務(wù)行業(yè)手機(jī)短信群發(fā)營銷服務(wù),。
一、適用范圍
◆ 客戶可以隨時隨地獲取其想要的汽車信息或者修理狀況,。
◆ 汽車銷售服務(wù)店可以給客戶提供短信定制服務(wù),，將汽車動態(tài)信息、營業(yè)部通知,、免費(fèi)檢測等信息自動即時地發(fā)送給客戶,，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地吸引新老客戶,。
◆ 客戶可以通過短信預(yù)約維修和養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù),。
◆ 汽車銷售服務(wù)店可以對注冊客戶實(shí)行貼身關(guān)懷，提高客戶忠誠度,。
◆ 對汽車銷售服務(wù)營業(yè)部和客戶,，短信群發(fā)服務(wù)成本比較低廉。



二,、運(yùn)用模式
1,、行情查詢
種類查詢：查詢各款汽車資訊
價格查詢：查詢某款汽車的價格
維修保養(yǎng)服務(wù)：查詢維修保養(yǎng)服務(wù)信息
2、信息發(fā)布
新車到貨：通過手機(jī)短信群發(fā)對預(yù)約提車的客戶通知到貨信息
優(yōu)惠服務(wù)通知：通知客戶免費(fèi)檢測等優(yōu)惠服務(wù)信息
最新動態(tài)：發(fā)布業(yè)內(nèi)最新動態(tài)信息
3,、預(yù)約訂貨
預(yù)約通知：客戶發(fā)送預(yù)約活動信息
預(yù)約確認(rèn)：確認(rèn)客戶預(yù)約活動信息
取消預(yù)約：客戶取消預(yù)約訂貨信息
4,、維修服務(wù)
提車通知：通知客戶提車，并告知維修結(jié)果,、費(fèi)用等
保養(yǎng)提醒：通過手機(jī)短信群發(fā)提醒客戶及時進(jìn)行汽車保養(yǎng),、檢測
5、客戶服務(wù)
客戶關(guān)懷：在客戶生日,、節(jié)日的時候群發(fā)短信送上祝福
客戶投訴：客戶通過短信投訴