手機(jī)短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)4S店中的應(yīng)用案例

目前汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)提供給消費(fèi)者的信息主要通過(guò)廣告,、現(xiàn)場(chǎng)交易,、電話(huà)交易以及網(wǎng)上交易,。這些方式具有一個(gè)通用的特點(diǎn)：投入費(fèi)用高，客戶(hù)必須在一定條件下主動(dòng)獲取,。有沒(méi)有一種方式能夠讓汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)營(yíng)業(yè)部主動(dòng)地將信息推送給客戶(hù),？有！就是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)手機(jī)短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),。
一,、適用范圍
◆ 客戶(hù)可以隨時(shí)隨地獲取其想要的汽車(chē)信息或者修理狀況,。
◆ 汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店可以給客戶(hù)提供短信定制服務(wù),，將汽車(chē)動(dòng)態(tài)信息、營(yíng)業(yè)部通知,、免費(fèi)檢測(cè)等信息自動(dòng)即時(shí)地發(fā)送給客戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量,，更好地吸引新老客戶(hù)。
◆ 客戶(hù)可以通過(guò)短信預(yù)約維修和養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù),。
◆ 汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店可以對(duì)注冊(cè)客戶(hù)實(shí)行貼身關(guān)懷,，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度,。
◆ 對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)營(yíng)業(yè)部和客戶(hù),，短信群發(fā)服務(wù)成本比較低廉,。



二,、運(yùn)用模式
1,、行情查詢(xún)
種類(lèi)查詢(xún)：查詢(xún)各款汽車(chē)資訊
價(jià)格查詢(xún)：查詢(xún)某款汽車(chē)的價(jià)格
維修保養(yǎng)服務(wù)：查詢(xún)維修保養(yǎng)服務(wù)信息
2、信息發(fā)布
新車(chē)到貨：通過(guò)手機(jī)短信群發(fā)對(duì)預(yù)約提車(chē)的客戶(hù)通知到貨信息
優(yōu)惠服務(wù)通知：通知客戶(hù)免費(fèi)檢測(cè)等優(yōu)惠服務(wù)信息
最新動(dòng)態(tài)：發(fā)布業(yè)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)信息
3、預(yù)約訂貨
預(yù)約通知：客戶(hù)發(fā)送預(yù)約活動(dòng)信息
預(yù)約確認(rèn)：確認(rèn)客戶(hù)預(yù)約活動(dòng)信息
取消預(yù)約：客戶(hù)取消預(yù)約訂貨信息
4,、維修服務(wù)
提車(chē)通知：通知客戶(hù)提車(chē)，并告知維修結(jié)果,、費(fèi)用等
保養(yǎng)提醒：通過(guò)手機(jī)短信群發(fā)提醒客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行汽車(chē)保養(yǎng),、檢測(cè)
5、客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)關(guān)懷：在客戶(hù)生日,、節(jié)日的時(shí)候群發(fā)短信送上祝福
客戶(hù)投訴：客戶(hù)通過(guò)短信投訴