手機短信群發(fā)營銷在汽車4S店中的應用案例

目前汽車銷售服務行業(yè)提供給消費者的信息主要通過廣告,、現(xiàn)場交易,、電話交易以及網(wǎng)上交易。這些方式具有一個通用的特點：投入費用高,，客戶必須在一定條件下主動獲取,。有沒有一種方式能夠讓汽車銷售服務營業(yè)部主動地將信息推送給客戶,？有！就是汽車銷售服務行業(yè)手機短信群發(fā)營銷服務,。
一,、適用范圍
◆ 客戶可以隨時隨地獲取其想要的汽車信息或者修理狀況。
◆ 汽車銷售服務店可以給客戶提供短信定制服務,，將汽車動態(tài)信息,、營業(yè)部通知,、免費檢測等信息自動即時地發(fā)送給客戶，提高服務質(zhì)量,，更好地吸引新老客戶,。
◆ 客戶可以通過短信預約維修和養(yǎng)護業(yè)務。
◆ 汽車銷售服務店可以對注冊客戶實行貼身關懷,，提高客戶忠誠度,。
◆ 對汽車銷售服務營業(yè)部和客戶，短信群發(fā)服務成本比較低廉,。



二,、運用模式
1、行情查詢
種類查詢：查詢各款汽車資訊
價格查詢：查詢某款汽車的價格
維修保養(yǎng)服務：查詢維修保養(yǎng)服務信息
2,、信息發(fā)布
新車到貨：通過手機短信群發(fā)對預約提車的客戶通知到貨信息
優(yōu)惠服務通知：通知客戶免費檢測等優(yōu)惠服務信息
最新動態(tài)：發(fā)布業(yè)內(nèi)最新動態(tài)信息
3,、預約訂貨
預約通知：客戶發(fā)送預約活動信息
預約確認：確認客戶預約活動信息
取消預約：客戶取消預約訂貨信息
4、維修服務
提車通知：通知客戶提車,，并告知維修結果,、費用等
保養(yǎng)提醒：通過手機短信群發(fā)提醒客戶及時進行汽車保養(yǎng)、檢測
5,、客戶服務
客戶關懷：在客戶生日,、節(jié)日的時候群發(fā)短信送上祝福
客戶投訴：客戶通過短信投訴