深圳營(yíng)銷中心
行業(yè)案例
物流快遞中的短信群發(fā)
物流快遞中短信群發(fā)的應(yīng)用范圍:
1、綜合信息發(fā)布
物流公司可以主動(dòng)向客戶發(fā)送送各種信息:基本信息發(fā)布,、業(yè)務(wù)品種的介紹,、業(yè)務(wù)的宣傳與推廣信息、特約商戶的情況,、市場(chǎng)宣傳,、客戶促銷廣告等,。
2、短信調(diào)度管理
企業(yè)利用本系統(tǒng)可以對(duì)車輛,、人員定位,,進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和調(diào)度,隨時(shí)下達(dá)貨物運(yùn)輸調(diào)度指令,、傳輸條碼數(shù)據(jù)等貨物運(yùn)輸信息,。
3、貨物到達(dá)通知
貨物到達(dá)后,,短信通知收件人,;投遞成功后,即時(shí)告訴給發(fā)件人,,做到時(shí)間上無(wú)縫銜接,。在運(yùn)輸過(guò)程中,收件人和發(fā)件人都可以發(fā)送短信查詢貨物到達(dá)信息,。
4,、內(nèi)部員工管理
重要信息通知、重要電子郵件到達(dá)通知,、會(huì)議通知,、預(yù)設(shè)日程通知、向員工發(fā)送最新動(dòng)態(tài)信息,、向員工發(fā)送工作安排與工作計(jì)劃,,通過(guò)短信互動(dòng),及時(shí)了解司機(jī)和貨物位置,,運(yùn)輸進(jìn)展情況等,。
5、客戶管理和維護(hù)
物流服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐漸超出了傳統(tǒng)意義上的貨物包裝,、配送,、倉(cāng)儲(chǔ)或者寄存等常規(guī)服務(wù),由常規(guī)服務(wù)延伸而出的增值服務(wù)正在成為物流發(fā)展的新趨勢(shì),。針對(duì)物流行業(yè)客戶的產(chǎn)品信息,、促銷信息、市場(chǎng)行情定制等短信增值服務(wù)即加深了客戶服務(wù)的內(nèi)涵,,也發(fā)揮了客戶資源的潛力,,為物流企業(yè)創(chuàng)造新的收入來(lái)源。
短信群發(fā)帶來(lái)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì):
1,、提升物流企業(yè)的品牌形象,,豐富物流管理品牌的內(nèi)涵。
2、轉(zhuǎn)變工作方式,,有效提高管理和服務(wù)水平,。
3、提高客戶對(duì)物流公司的信任和滿意度,,改善客戶關(guān)系,。
4、極大減少信息收集和溝通的成本,,并提高了信息溝通的效率,。
5、物流信息的數(shù)據(jù)整理和分析方便和快速,,可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)貨物跟蹤,。
6、對(duì)企業(yè),、運(yùn)輸司機(jī)及客戶提供了簡(jiǎn)單,、方便的手段獲得物流信息。
7,、操作簡(jiǎn)單,,界面人性化,短時(shí)間內(nèi)就能掌握軟件的使用方法及流程,。
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