商場(chǎng)零售里的短信群發(fā)

       隨著中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)的高速發(fā)展,，移動(dòng)通信用戶迅速增長(zhǎng),，手機(jī)已成了人們不可或缺的通訊設(shè)備,，手機(jī)短信作為一種實(shí)用,、方便、廉價(jià)的通信手段贏得了中國(guó)廣大手機(jī)用戶的鐘愛(ài),。同時(shí),，短信應(yīng)用的范圍也逐漸由面向大眾的移動(dòng)增值服務(wù)向企業(yè)、餐飲,、銀行,、證券、交通,、教育等應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展,，成為企事業(yè)單位不可或缺的內(nèi)部辦公、客戶服務(wù)和主動(dòng)營(yíng)銷工具,。
       消費(fèi)者獲得服務(wù)的便利性,、有效性是會(huì)所獲得客戶滿意度的關(guān)鍵因素。企業(yè)通過(guò)手機(jī)短信為客戶提供服務(wù)具有便利,、便宜的特點(diǎn),，是對(duì)現(xiàn)有會(huì)所客戶服務(wù)體系的重要補(bǔ)充，而且投入成本低,，可以節(jié)省大量的人力和物力,。

       需求分析：
       零售企業(yè)（如百貨商場(chǎng)、連鎖超市）可利用短信平臺(tái)向會(huì)員(或其它顧客)發(fā)送打折信息,、活動(dòng)信息,、會(huì)員積分情況、促銷信息,、會(huì)員生日/年節(jié)問(wèn)候,、會(huì)員市場(chǎng)調(diào)查等短信，短信平臺(tái)將有效地提高零售企業(yè)顧客滿意度和提高銷售額。

       解決方案：
       1,營(yíng)銷管理零售企業(yè)可以運(yùn)用營(yíng)銷短信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷管理,，包括企業(yè)人員通知,、供應(yīng)商通知等，從而代替先前的信件,、電話,、傳真通知方式，不僅節(jié)省大量費(fèi)用,，而且信息實(shí)時(shí)送達(dá)/接收,，大幅提高管理效率。
       2,促銷通知每逢有促銷活動(dòng)時(shí),，零售企業(yè)可以用營(yíng)銷短信平臺(tái)將促銷的時(shí)間,、地點(diǎn)、內(nèi)容等通過(guò)本機(jī)及時(shí)發(fā)送給顧客,，還可以要求顧客將此促銷信息保存，憑此促銷短信享受促銷優(yōu)惠,，以便統(tǒng)計(jì)分析促銷的效果,。
       3,促銷抽獎(jiǎng)零售企業(yè)可以讓顧客發(fā)送抽獎(jiǎng)號(hào)碼到本平臺(tái)，用于促銷抽獎(jiǎng),。
       4,防偽查詢本平臺(tái)可以接收會(huì)員(顧客)通過(guò)手機(jī)短信發(fā)回的防偽碼,，并將驗(yàn)證信息發(fā)回給顧客。
       5,市場(chǎng)調(diào)查本平臺(tái)可以通過(guò)將調(diào)查內(nèi)容以短信形式發(fā)送到會(huì)顧客手機(jī),，然后讓顧客回復(fù)調(diào)查結(jié)果,，以此完成對(duì)顧客的市場(chǎng)調(diào)查。
       6,投訴與建議本平臺(tái)可以接收顧客以短信形式發(fā)送的投訴與建議,。
       7,內(nèi)部管理內(nèi)部管理所需的工作通知,、節(jié)假日問(wèn)候、員工獎(jiǎng)勵(lì)等都可以運(yùn)用本系統(tǒng)非常方便快捷的完成,。
       8,會(huì)員積分管理通過(guò)商務(wù)短信平臺(tái)管理會(huì)員,，及時(shí)將會(huì)員消費(fèi)情況送達(dá)到會(huì)員手中，做到明明白白消費(fèi),，積分透明,。

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