淘寶商家巧用短信平臺(tái)維護(hù)老客戶

對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō),，如果一個(gè)店鋪只靠引入新客戶來(lái)維持店鋪成交的話,，那這個(gè)店鋪永遠(yuǎn)不會(huì)做得很好,，因?yàn)樘詫氈械男驴驮词怯邢薜�,，不可能有無(wú)限的新客讓你引入,。所以咱們要把那些購(gòu)買過(guò)的客戶發(fā)展成店鋪的老客戶,，這樣店鋪才會(huì)有源源不斷的成交,。維護(hù)老客戶有什么用,？如何維護(hù)老客戶呢？

 

大部分網(wǎng)店商家都知道老客戶比新客戶更加重要：

1,、維護(hù)一個(gè)老客戶的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本,；

2、老客戶對(duì)店鋪的貢獻(xiàn)占店鋪總營(yíng)收的80%以上,；

3,、開(kāi)發(fā)老客戶賺取的利潤(rùn)要高于從新客戶上獲取的；

4,、留住老客戶還會(huì)使成本大幅度降低,；

5、老客戶會(huì)自發(fā)的為你進(jìn)行口碑宣傳帶來(lái)新客戶,。

那么如何去維護(hù)老客戶呢,？

一、提高服務(wù),，把新客戶培養(yǎng)成老客戶：短信通知客戶商品的情況,，可以增進(jìn)客戶對(duì)網(wǎng)店的好感，讓您的店在眾多網(wǎng)店中脫穎而出,。

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二,、勤聯(lián)系,，增加客戶對(duì)網(wǎng)店的印象，老客戶在于去養(yǎng),，平時(shí)多去喂一喂,，多去關(guān)懷一下，當(dāng)你要做活動(dòng)時(shí),，客戶自然會(huì)去關(guān)注一下,。

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