短信平臺的客戶服務(wù)

現(xiàn)在人手一部手機(jī)成為常態(tài)化,，因此群發(fā)短信也越來越受企業(yè)的青睞,。此后相當(dāng)長的時間內(nèi),，企業(yè)選擇短信群發(fā)是靠譜的,，群發(fā)短信系統(tǒng)能幫助企業(yè)完成很多其它媒體渠道無法完成的事情。

對于企業(yè)維護(hù)企業(yè)的老客戶,，通過定期群發(fā)短信祝福,、問候、活動提醒,，增加了客戶黏性,，又充分調(diào)動老客戶的人脈價值,。針對性的照顧客戶隨時為顧客提供產(chǎn)品使用、維護(hù),、更新變動的消息,，進(jìn)一步鞏固客戶與企業(yè)之間的互動。

短信群發(fā)平臺對于新客戶挖掘比傳統(tǒng)媒體更高效,，前期的搜集整理客戶資料,，有針對性地對用戶進(jìn)行群發(fā)短信廣告推廣,，可精確,、快速的為企業(yè)帶來的新鮮客戶資源，利用短信群發(fā)業(yè)務(wù)售后跟蹤,，引導(dǎo)客戶理解產(chǎn)品價值,，讓客戶更放心。

客戶購買完成后,，短信平臺處理售后服務(wù)更方便有效,，對客戶主動咨詢、投訴與建議,、客戶查詢,、形象宣傳等短信群發(fā)平臺可建立強(qiáng)效應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。由于短信群發(fā)運(yùn)營成本相對降低,，使用自動化短信服務(wù)機(jī)制具有高效傳達(dá)信息的作用,。

面對超過10億的國內(nèi)手機(jī)用戶群體，群發(fā)短信推廣已成為不可替代的信息傳媒方式,。企業(yè)使用群發(fā)短信不僅能有效的維護(hù)老客戶,，挖掘新客戶，更能有效的推廣企業(yè)品牌提升企業(yè)形象,。