深圳營銷中心
行業(yè)動(dòng)態(tài)
價(jià)格便宜效果不錯(cuò) 短信營銷席卷整個(gè)服務(wù)業(yè)
王麗年初成為某商場的VIP會(huì)員,,此后便經(jīng)常收到該商場發(fā)來的短信,,有促銷信息,,也有問候短信,。她一打聽才知道,,不僅商場,,餐廳、星級(jí)酒店,、裝修公司,、美容院等,時(shí)下都流行用手機(jī)短信廣告,、傳達(dá)問候。商家:性價(jià)比高,,有效傳播 ,。
武漢廣場的企劃人員告訴記者,,早在手機(jī)短信剛流行時(shí),他們便采用短信方式發(fā)布信息了,,一種被業(yè)內(nèi)稱為“性價(jià)比非常高”的營銷方式。“這種方式價(jià)格相對(duì)便宜,,如果通過短信公司群發(fā),,每條不到一毛錢”,。
新世界時(shí)尚廣場的有關(guān)企劃負(fù)責(zé)人認(rèn)為,,這種方式的優(yōu)勢在于保證對(duì)方一定能收到,,即“有效傳播”。
“在武漢從事此類服務(wù)的信息公司有很多,業(yè)務(wù)量也越來越大,,短信已成為一種新的廣告載體和營銷手段”,。武漢某信息產(chǎn)業(yè)有限公司部門負(fù)責(zé)人魏小姐說,。市民:接受者多,反對(duì)者少 ,。
除了促銷信息外,商家還喜歡利用短信發(fā)送問候,,籠絡(luò)顧客感情,,如變天了提醒添衣,、過節(jié)時(shí)發(fā)個(gè)祝福等,。
記者隨機(jī)采訪了20位市民,,對(duì)于這些短信,18人表示歡迎或無所謂,,另有2人表示反感,,認(rèn)為打擾了自己的生活,。
王麗對(duì)收到的短信很滿意,,“我平時(shí)不太愛看廣告,,哪個(gè)商場搞促銷我都不知道,錯(cuò)過不少買便宜的機(jī)會(huì)。有了促銷短信,,就不用怕錯(cuò)過了”,。
一位姚先生則有點(diǎn)反感,,因?yàn)樗?jīng)常會(huì)收到一些酒店“自助餐打折”“房價(jià)優(yōu)惠”等信息,“我家就住武漢,,不可能跑去住酒店,,工薪階層也不太可能經(jīng)常去吃自助餐,,這類信息對(duì)我沒用,。”記者提醒:掌握好“度”
短信群發(fā)的特點(diǎn)是既能及時(shí)有效傳遞信息,又不需要接收者當(dāng)即做出回答,,對(duì)接收者打擾很小,,非常“含蓄”,更符合中國人的心理特點(diǎn),。
應(yīng)對(duì)顧客群分類,,根據(jù)顧客特點(diǎn)區(qū)別對(duì)待。還要掌握好“度”,,既不宜太過頻繁,,使顧客感覺厭煩,也不要太過“冷落”,,這樣達(dá)不到應(yīng)有的效果,。最好能將知識(shí)類公益短信,、促銷類短信、祝福類短信合理搭配發(fā)送,,會(huì)達(dá)到事半功倍的效果,。