會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)在短信平臺(tái)的應(yīng)用

       除了產(chǎn)品,、服務(wù)保證之外,，能夠讓用戶(hù)持續(xù)消費(fèi),，最離不開(kāi)的是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，而在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)中,，短信平臺(tái)的使用扮演著重要的角色。

      不僅僅有線上平臺(tái)會(huì)使用,，現(xiàn)在線下連鎖店都在使用,，比如咖啡店、餐廳,、美容店,、藥店、蛋糕店等等,。因?yàn)榇蠹叶紩?huì)面臨類(lèi)似這樣的問(wèn)題：客戶(hù)留不住,，毫無(wú)忠誠(chéng)度；新客戶(hù)發(fā)展比較慢,；辦卡的客戶(hù)到期續(xù)約難,；廣告推廣成本高。使用優(yōu)易網(wǎng)中的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)短信正好可以解決這樣的問(wèn)題,。

       會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)短信應(yīng)用范圍：

      會(huì)員充值消費(fèi)短信通知,，會(huì)員用戶(hù)的生日/節(jié)假日短信關(guān)懷，店鋪新品上市,、活動(dòng)信息發(fā)送,，這些均屬于會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)短信的范圍

      會(huì)員關(guān)懷服務(wù)，增加會(huì)員粘性,、提升重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,、提升客單價(jià)。

      會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)短信的作用

      1.主動(dòng)推送客戶(hù)感興趣的新信息,，給客戶(hù)不一樣的個(gè)性化定制服務(wù),。

      會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)中分析客戶(hù)的資料情況，總是離不開(kāi)生命周期：考察期（新會(huì)員）,、發(fā)展期,、成熟期、衰退期四個(gè)時(shí)期,，可以根據(jù)用戶(hù)的不同時(shí)期,，找出客戶(hù)最感興趣的主題。當(dāng)有這方面的新產(chǎn)品時(shí)便主動(dòng)通知客戶(hù),，必能給客戶(hù)一個(gè)不一樣的個(gè)人化服務(wù)感受,。此外,，也可以了解不同周期，用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng),，入領(lǐng)卡有禮,、首單有禮、首次充值有活動(dòng)等,；積分,、會(huì)員日權(quán)益、消費(fèi)有禮等,；提供提供超過(guò)期望值的產(chǎn)品或服務(wù),，升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)。

      2.提供售后增值服務(wù),、售后關(guān)懷短信,，增強(qiáng)顧客的黏性和忠誠(chéng)度。

       通過(guò)深度挖掘積分應(yīng)用,、組建呼叫中心,、實(shí)施服務(wù)計(jì)劃、線上線上多渠道互動(dòng)和透明消費(fèi)等手段,，讓售后關(guān)懷客戶(hù)真正落地,，在此基礎(chǔ)上再為會(huì)員客戶(hù)提供各種增值服務(wù)

      3.促進(jìn)口碑營(yíng)銷(xiāo)，形成品牌的影響力,。

       會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)短信能夠把忠誠(chéng)度高的客戶(hù)轉(zhuǎn)化成商家的粉絲,，粉絲是一個(gè)很忠誠(chéng)的群體，能夠帶來(lái)需要有價(jià)值高質(zhì)量的客戶(hù),，從而建立起商家產(chǎn)品或服務(wù)的口碑營(yíng)銷(xiāo),，而口碑營(yíng)銷(xiāo)，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下的很重要的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),。