會員營銷在短信平臺的應(yīng)用

       除了產(chǎn)品、服務(wù)保證之外,，能夠讓用戶持續(xù)消費,，最離不開的是會員營銷，而在會員營銷中,，短信平臺的使用扮演著重要的角色,。

      不僅僅有線上平臺會使用，現(xiàn)在線下連鎖店都在使用,，比如咖啡店,、餐廳、美容店、藥店,、蛋糕店等等,。因為大家都會面臨類似這樣的問題：客戶留不住，毫無忠誠度,；新客戶發(fā)展比較慢,；辦卡的客戶到期續(xù)約難；廣告推廣成本高,。使用優(yōu)易網(wǎng)中的會員營銷短信正好可以解決這樣的問題,。

       會員營銷短信應(yīng)用范圍：

      會員充值消費短信通知，會員用戶的生日/節(jié)假日短信關(guān)懷,，店鋪新品上市,、活動信息發(fā)送，這些均屬于會員營銷短信的范圍

      會員關(guān)懷服務(wù),，增加會員粘性,、提升重復(fù)購買率、提升客單價,。

      會員營銷短信的作用

      1.主動推送客戶感興趣的新信息,，給客戶不一樣的個性化定制服務(wù)。

      會員營銷中分析客戶的資料情況,，總是離不開生命周期：考察期（新會員）,、發(fā)展期、成熟期,、衰退期四個時期,，可以根據(jù)用戶的不同時期，找出客戶最感興趣的主題,。當有這方面的新產(chǎn)品時便主動通知客戶,，必能給客戶一個不一樣的個人化服務(wù)感受。此外,，也可以了解不同周期，用戶的關(guān)注點設(shè)置優(yōu)惠活動,，入領(lǐng)卡有禮,、首單有禮、首次充值有活動等,；積分,、會員日權(quán)益、消費有禮等,；提供提供超過期望值的產(chǎn)品或服務(wù),，升級產(chǎn)品服務(wù)。

      2.提供售后增值服務(wù)、售后關(guān)懷短信,，增強顧客的黏性和忠誠度,。

       通過深度挖掘積分應(yīng)用、組建呼叫中心,、實施服務(wù)計劃,、線上線上多渠道互動和透明消費等手段，讓售后關(guān)懷客戶真正落地,，在此基礎(chǔ)上再為會員客戶提供各種增值服務(wù)

      3.促進口碑營銷,，形成品牌的影響力。

       會員營銷短信能夠把忠誠度高的客戶轉(zhuǎn)化成商家的粉絲,，粉絲是一個很忠誠的群體,，能夠帶來需要有價值高質(zhì)量的客戶，從而建立起商家產(chǎn)品或服務(wù)的口碑營銷,，而口碑營銷,，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下的很重要的營銷環(huán)節(jié)。