如何利用短信平臺來維護(hù)客戶關(guān)系,？

中國是一個(gè)特別注重禮儀的國家,，從逢年過節(jié)的走親訪友、互贈(zèng)禮品到平時(shí)的大事小事請客吃飯,，都很自然的拉近了人與人之間的關(guān)系,，在不經(jīng)意間做到了親朋好友之間的關(guān)系維護(hù),。本文將詳細(xì)介紹一下企業(yè)是如何用短信群發(fā)的方法來經(jīng)營客戶之間的關(guān)系。

1,、列表全年所有節(jié)假日,。
這個(gè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接找的到，不用自己羅列,。找到以后,，打印出來,，貼在自己辦公桌比較醒目的地方。利用節(jié)假日的機(jī)會,，可以給客戶發(fā)一些關(guān)于節(jié)假日的小常識和節(jié)假日對客戶的祝福,。需要注意的是：一定要在短信后加上公司名稱，聯(lián)系人,，聯(lián)系電話,，QQ號及公司網(wǎng)址。這個(gè)大家都應(yīng)該知道為什么,。

2,、重大時(shí)事的跟進(jìn)。
當(dāng)有重大時(shí)事的事情,，一定要利用這個(gè)機(jī)會跟相關(guān)的客戶聊一下這個(gè)事情,，可以增進(jìn)客戶與我們的關(guān)系。

3,、特殊的氣候條件,。
當(dāng)有大幅度的降溫、升溫的氣候條件下,，一定要及時(shí)的提醒所涉及地區(qū)的客戶,，讓客戶覺得有人在乎還是很好的一件事，會不自覺地對你產(chǎn)生好感,。

4,、極品短信（搞笑短信）。
這個(gè)信息的收集對于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和智能機(jī)這么發(fā)達(dá)的手段下,，會變得很簡單,，因此我們平時(shí)可以收集一些好玩的，好笑的,，發(fā)給客戶,，讓客戶開心一下。

5,、優(yōu)秀的管理辦法或一些哲理性或勵(lì)志的小短句
個(gè)人覺得很多客戶會喜歡,，這個(gè)信息的收集也非常容易，微博上有很多,。

6,、跟客戶分享一下優(yōu)秀的工作、生活或?qū)W習(xí)的一些經(jīng)驗(yàn),。
當(dāng)然這個(gè)是需要跟志同道合的客戶分享才有效果的,，說不定還可以找到知己呢,。

7,、跟客戶分享一下生活小竅門,。
生活小竅門其實(shí)是很有用，還可以展現(xiàn)一下自己親和力的一面,。特別是針對女客戶,。

8、客戶生日的時(shí)候,。
在客戶生日這個(gè)感性的節(jié)日里,，如果送上我們最誠摯的祝福，那客戶可能會感動(dòng)的一塌糊涂,，呵呵,，也沒有那么夸張的，至少可以讓客戶知道我們心中有他咯,。

9,、拜訪客戶之后一定要奉上感謝短信。
在我們拜訪完客戶之后,，一定要奉上感謝信,，感謝客戶的關(guān)照之類的。這樣顯得我們有禮貌,，有素養(yǎng),，可以為自己大大加分。

10,、反饋機(jī)制的設(shè)立和反饋信息的處理
 短信平臺系統(tǒng)還要設(shè)立一個(gè)反饋機(jī)制,，即客戶收到我們的短信特別是廣告、促銷信息后,，可以回復(fù),，這樣企業(yè)可以進(jìn)一步掌握客戶的動(dòng)向，加強(qiáng)其購買欲望,。

11,、后期短信維護(hù)
 市場人員通過業(yè)務(wù)活動(dòng)及時(shí)掌握客戶信息的變更，并對客戶信息進(jìn)行及時(shí)更新,，包括新客戶信息的錄入,、公司負(fù)責(zé)人的更換、客戶手機(jī)號碼的更換等,。市場人員要做到一有信息變動(dòng)就登陸企業(yè)短信平臺進(jìn)行客戶信息更新,，從而使傳播更有效、更有針對性,。

客戶關(guān)系維護(hù)短信,，通過企業(yè)與客戶之間的溝通與交流，從而建立一種獨(dú)特而更加直接的品牌,、產(chǎn)品,、促銷宣傳渠道,，助力企業(yè)的銷售業(yè)績不斷增長！