客戶關(guān)系維護(hù)短信平臺(tái)
短信群發(fā)常見問題解析(一)
1,、短信廣告發(fā)送的數(shù)量很大,怎么相信你們是否實(shí)發(fā),,如何監(jiān)控呢,?
我們短信后臺(tái)是有記錄有真實(shí)的反饋記錄,可以截圖給您,,您也可以在群發(fā)的號(hào)碼中加入自己人的號(hào)碼,,以便檢驗(yàn)短信是否到達(dá)。
2,、你們的短信有沒有起充值,,可以用多少充值多少嗎?
首次充值,,我們建議您少充值,,使用滿意再續(xù)費(fèi)。
3,、短信是否能回復(fù),?
106短信通道基本都可以回復(fù)。
4,、會(huì)出現(xiàn)短信被屏蔽的現(xiàn)象嗎,?
可以先編輯短信內(nèi)容進(jìn)行測試,測試能收到就一定能收到,,不會(huì)被屏蔽,。
5、合作以后假如遇到問題該找誰解決,?
您可以撥打業(yè)務(wù)員的手機(jī),,業(yè)務(wù)員手機(jī)都是24小時(shí)為您服務(wù),如果業(yè)務(wù)員沒有第一時(shí)間處理,,請您撥打投訴熱線進(jìn)行投訴,。我們將嚴(yán)格處理投訴事件,并在12小時(shí)內(nèi)給你一個(gè)滿意的答復(fù),。全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:0755-61372618,。
6、短信是否有延遲,?
短信一般發(fā)送速度是200-300條/秒,,節(jié)假日會(huì)有一定的延遲。
7,、短信的到達(dá)率是多少,?
通知、物流訂單,、驗(yàn)證碼等觸發(fā)短信到達(dá)率100%,,廣告短信在98%左右,百分百實(shí)發(fā),!
8,、你們家價(jià)格太高,網(wǎng)上有很多家2-3分,?
一分價(jià)錢一分貨,,短信也是有成本的,成本價(jià)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2-3分了,。我們跟客戶承諾是百分百實(shí)發(fā),,可以給您看系統(tǒng)的后臺(tái)截圖,。您也可以2家短信都少量充值使用,對比一下,。
9,、手機(jī)收到短信顯示的是什么號(hào)碼?
主要是看短信內(nèi)容和短信所走的通道,,有106等號(hào)碼段也有隨機(jī)手機(jī)號(hào)碼,。