客戶關系維護短信平臺
短信群發(fā)常見問題解析(二)
時間:2016-03-11 18:00 作者:admin 閱讀:
一、為什么一條短信重復收到?
短信公司和移動通道合作,,通過軟件端口遞交到移動通道,,然后自動發(fā)送,有的時候?qū)邮辗叫盘柸醯燃夹g(shù)問題,,返回值沒能及時回饋到發(fā)送放,,運營商中轉(zhuǎn)站會認為信息沒有發(fā)送出去,然后會自動重復補發(fā),,以保證客戶您的到達率問題,,其實對方已經(jīng)收到了,就出現(xiàn)收到多條現(xiàn)象,,但是費用是只收一條的,!
二、為什么要做短信廣告,,有何價值?
1,、目標客戶可精準選擇;
2,、強制閱讀率高,,廣告閱讀率大于98%;
3,、廣告投資風險小,、投資回報高,傳統(tǒng)媒體無法相比,;
4,、快速發(fā)展新客戶;
5,、隨著傳統(tǒng)媒體如報紙的衰亡,,廣大中小企業(yè)有強烈需求。
三,、如何用企業(yè)短信進行有效的客戶關系維護?
1,、利用各種方法,持續(xù)收集會員等老客戶和潛在客戶手機號碼及其他資料,,有針對性地推送信息給客戶,。
2,、建立以手機號碼為中心的客戶群數(shù)據(jù)庫;
3,、經(jīng)常發(fā)送祝福關懷,、對客戶有價值的知識、優(yōu)惠促銷或新產(chǎn)品信息,;
4,、以多種個性化短信與客戶保持溝通,加深企業(yè)印象,。
四,、廣告短信和會員營銷短信有何異同?
異:廣告短信需要客戶自己或短信公司提供目標客戶手機號碼,,而會員營銷短信的客戶自己有會員的手機號碼,。
同:兩者發(fā)送的信息都有促銷、優(yōu)惠,、宣傳推廣等內(nèi)容,。
五、營銷短信效果為什么不明顯,,應該如何做,?
1、短信發(fā)送到達率太低——應該選擇與正規(guī)短信公司合作,,可以保證短信的到達率問題,。
2、短信內(nèi)容策劃不佳,,內(nèi)容缺乏吸引力——選擇與有經(jīng)驗的短信公司合作,,優(yōu)易網(wǎng)短信公司從事短信行業(yè)10余年,員工都有豐富的行業(yè)經(jīng)驗,,能為客戶策劃出新穎,、轉(zhuǎn)化高的短信內(nèi)容。
3,、目標客戶數(shù)據(jù)不夠精確——這是造成短信營銷效果不佳的重要原因,,短信公司提供數(shù)據(jù)的時候,可以測試幾條看看效果,。
4,、廣告效果有滯后性——這個就要耐心等待,一定時間后效果方會呈現(xiàn),。
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