跟著賀涵來學習如何利用短信平臺維護客情？

       用短信平臺來維護客情,，被許多大中小企業(yè)所應用起來,。前提是要有對客戶分析的數(shù)據(jù)庫。如何搜集呢,？就連在《我的前半生》中羅子君在奢侈品店中上班時,，賀涵都有教受過：每個來店的客戶，都要索要聯(lián)系方式,，充分了解對方的喜好,，在關系維護中要投其所好，還需定期跟進,，這樣業(yè)績才能越做越好,，這樣的方法復制給企業(yè)也是一樣適用的。那么,，有了數(shù)據(jù)之后,，又是如何利用短信平臺來維護客情的呢？

一,、周期性的短信回訪,，或每逢節(jié)假日、會員生日時的優(yōu)惠及問候,。

       對于已經(jīng)成交的客戶進行周期性的短信回訪,，調(diào)查客戶的問題，傳授一些技巧,，了解用戶的使用情況以及是否可以利用產(chǎn)品的豐富功能,。針對這些定期的節(jié)假日以及會員生日時的優(yōu)惠以及問候，可以利用短信群發(fā)平臺“自動設定”功能,，都無需人工守候操作;對接公司的客戶資料信息,，在節(jié)假日或客戶發(fā)生設定行為時自動觸發(fā)短信。

二,、公司重大事件以及成就突出的事情進行宣傳,，提高品牌影響力

       在遇到公司新品發(fā)布,、周年慶典，或者是獲得社會肯定,、政府獎勵或權(quán)威媒體報道,，科研突破等公司的重大事件，可以及時與客戶宣傳,，讓客戶更加信任企業(yè),。增加品牌對客戶的影響。

三,、以客戶為中心設身處地的關懷

       對客戶進行多一小步的關懷,，客戶所在城市或周邊環(huán)境發(fā)生的諸如自然災害、疫情等,。業(yè)務人員可群發(fā)短信提供一些好的建議,，給予人文關懷，提供有用建議,。由于每個客戶的個體情況千差萬別,，為了使短信做到個性化。優(yōu)易網(wǎng)短信群發(fā)平臺支持點對點的短信發(fā)送,，在“短信模板”功能中提供了非常多的變量,，除了最常見的如姓名、性別等個變量外,，營銷人員還可以根據(jù)具體情況因應地設置新的變量,。

     客戶關系維護中群發(fā)短信需要注意的是：

1.標題要開門見山，給客戶懂禮儀尊重對方的印象,，稱呼要顯示出個性化,。

2.客情維護短信應該弱化商業(yè)氛圍，強化感情成分,，處理好感情和業(yè)績之間的關系,。

3.加上品牌名稱和自己的名字會更有效哦！

        不知道羅子君是否用了短信平臺,？但是我們都知道羅子君的業(yè)績可是第一名,，如果用了短信平臺，結(jié)果更是錦上添花,。按照賀涵的方法再加上優(yōu)易網(wǎng)短信平臺的良策,，維護客情的效果可是不容小覷。